Sustitución de catálogos impresos por digitales: Atrás quedaron los días en que la televisión, la radio y la prensa dominaban los presupuestos de marketing. Hoy en día, los minoristas online definen sus presupuestos de marketing en función de su gasto en canales digitales como las redes sociales, el correo electrónico y los motores de búsqueda.
Con la transformación digital catalizada por la pandemia, la presión de las partes interesadas para ser una empresa sostenible y los cambios en el comportamiento de los consumidores, los catálogos impresos están siendo sustituidos por los digitales.
En este post, le explicamos cómo puede superar los retos a los que se enfrentará en la transición de la impresión a lo digital y cómo puede maximizar el alcance, las conversiones y las ventas con su catálogo en línea.
¿Por qué lo digital sustituye a lo impreso?
La impresión es la última parte de la pila de marketing que se verá alterada. Las redes sociales, el SEM, los contenidos web y las aplicaciones han trastornado por completo las antiguas técnicas de marketing, y la impresión es la última parte de la pila en pasar a lo digital.
Catalizada por la pandemia, la transformación digital se ha acelerado rápidamente en el último año y, en la actualidad, 87% de la investigación de productos se realiza en línea.
Los expertos en marketing que han reaccionado a estos cambios pueden aumentar las ventas y las conversiones optimizando los contenidos digitales para captar compradores en la parte superior e intermedia del embudo de ventas.
¿Qué otras razones están haciendo que los profesionales del marketing abandonen las publicaciones impresas y se pasen a las digitales? Hay tres razones principales:
- La impresión absorbe una gran parte del presupuesto de marketing;
- Los catálogos impresos utilizan mucho papel, lo que perjudica al medio ambiente;
- El proceso completo, desde la creación hasta la distribución, es torpe y lento.
El segundo punto es primordial; los catálogos digitales en línea permiten a las empresas alcanzar mayores niveles de sostenibilidad y reducir significativamente su huella de carbono.
Así que, desde el punto de vista del medio ambiente, los costes y la logística, los argumentos a favor de una publicación digital frente a una impresa no podrían ser más sólidos.
Y cuando puede captar las oleadas de compradores en línea que aún están en la fase de descubrimiento, hay demasiadas oportunidades que perder a las que la impresión no puede acceder.
Si quiere aprovechar plenamente la transformación digital y el comportamiento de los compradores en línea, debe tener en cuenta varios retos que tendrá que superar.
Los tres principales retos de la sustitución de la impresión por la tecnología digital
En primer lugar, veamos los tres principales retos a los que se enfrentan los profesionales del marketing al pasar de las publicaciones impresas a las digitales:
- Alcance del edificio;
- Definición de objetivos y modelos de atribución;
- Servir el contenido adecuado, en el momento adecuado, a los compradores adecuados.
Cómo aumentar el alcance de su catálogo en línea
Hasta ahora, es posible que haya dependido en gran medida del enorme alcance que ha tenido su catálogo offline, y pasar de éste a uno digital puede parecer desalentador.
En lugar de paralizar sus publicaciones fuera de línea, es mejor aumentar el alcance de su catálogo en línea primero en diferentes canales en línea y luego reducir gradualmente la producción y distribución de su catálogo impreso.
Para aumentar tu alcance en Internet, tienes que empezar por definir tus estrategias para cada canal en el que comercialices. Te enfrentas a muchos más competidores de lo habitual, y posiblemente a escala mundial. Básicamente, debería:
- Empiece a trabajar con socios editoriales para ampliar el alcance de su catálogo digital;
- Desarrolle estrategias para todos los canales en los que comercializa para dirigir tráfico relevante a su catálogo;
- Combine su catálogo y publicaciones con aplicaciones para compradores; por ejemplo, podría integrarlo con su tarjeta de fidelización en línea;
- Diríjase a compradores específicos de los segmentos superior e intermedio con campañas de búsqueda y visualización de pago para cosechar los frutos del DOPO;
- Permita que los buscadores encuentren sus productos de forma orgánica con la búsqueda en línea: las extensiones de los catálogos en línea pueden optimizarse para SEO y aparecer como una página web independiente;
- Inserta tu catálogo en tu página de FacebookLos compradores pueden compartir fácilmente todos los productos del catálogo en línea en las redes sociales o por correo electrónico.
Cuando todo lo anterior esté en marcha y su alcance en línea se haya ampliado considerablemente, la disminución de la distribución de su catálogo fuera de línea no parecerá tan aterradora, y podrá dirigirse a más compradores que nunca.
Objetivos y atribución
Una vez que un catálogo impreso se recoge en una tienda o se echa en el buzón de alguien, medir el recorrido del cliente desde que descubre los productos hasta que los compra es casi imposible.
Esto contrasta con un catálogo digital, en el que casi todo en el recorrido del cliente es medible, lo que permite trazar el recorrido del cliente de principio a fin.
Con un montón de métricas y números volando alrededor, es esencial centrarse en los KPI más relevantes y entender el papel de su contenido en línea. Pregúntate qué necesitan controlar los profesionales de marketing de tu equipo y qué objetivos o resultados determinarán el éxito de tus campañas de marketing.
Es importante darse cuenta de que el verdadero valor de un catálogo digital no suele estar en la conversión directa (como en el caso de una tienda online), sino en la diferencia de rendimiento entre el público que ha visto el catálogo y el público que no lo ha visto.
Con el catálogo en línea, puede dirigirse a los compradores en la experiencia de descubrimiento de la parte superior del embudo de su marca. Puede inspirar a sus visitantes y ayudarles a descubrir nuevas ideas y productos. En última instancia, esto se traducirá en más conversiones a medida que desciendan por el embudo o cuando vuelva a dirigirse a ellos con contenido de la parte inferior del embudo. Pero esas conversiones a menudo no se atribuyen al catálogo con los modelos estándar de atribución al último clic.
Para comprender el valor de su catálogo, tendrá que medir el impacto del catálogo a lo largo de todo el proceso de compra. Debe elegir un modelo de atribución adecuado para el catálogo. Un modelo de atribución claro y adecuadamente definido le permite comprender cómo su catálogo afecta a la conversión más adelante en el embudo.
En última instancia, un catálogo puede ayudarle a descubrir las necesidades latentes de los clientes en la parte superior del embudo. Con estos datos, puede ofrecer promociones personalizadas y sugerencias de contenido que los clientes no estaban buscando activamente, reflejando el viaje de descubrimiento de los visitantes cuando visitan una tienda física.
Contenido
Pasar de los catálogos impresos a los catálogos en línea requiere un cambio en la mentalidad de su organización y puede suponer modificar los procesos de trabajo de departamentos enteros.
Pasará de cadencias de publicación estáticas y periódicas a otras dinámicas y en tiempo real. Y del trabajo manual a las parrillas de productos automatizadas. Estos cambios en la forma de elaborar y publicar contenidos obligarán a los trabajadores a modificar sus funciones y adaptarse a una mentalidad digital.
Si ha gestionado la producción y distribución de catálogos impresos, sabrá que se tarda semanas, o meses, en crearlos, imprimirlos y distribuirlos.
Además, cualquier cambio de última hora que tenga que hacer en los precios o inventarios de productos es una pesadilla de procesar. Sus recuerdos del Black Friday y de las Navidades en la oficina le llenan de pavor al recordar las constantes conversaciones con impresores, agencias y mensajeros.
No puede reaccionar en tiempo real a sus necesidades o a las acciones de sus competidores porque está encadenado a procesos anticuados e inflexibles.
Entre en el catálogo dinámico en línea, donde los precios y los detalles de los productos pueden actualizarse automáticamente a partir de su feed de productos. Se acabaron las imprentas. No más agencias de diseño. No más mensajeros. Sus vendedores pueden dedicar menos tiempo a lo básico y más a la creatividad.
Además, los catálogos físicos y los PDF no suelen estar hechos para dispositivos más pequeños, y puede perder oportunidades de convertir a los espectadores en clientes si su contenido no se ve lo mejor posible en un dispositivo móvil.
Con la plataforma adecuada, puede iniciar rápidamente su presencia móvil haciendo que los catálogos estén disponibles para diferentes tamaños de pantalla. Y a medida que te familiarices con el contenido online, podrás mejorar aún más tus catálogos online mediante la optimización del diseño mobile-first para asegurarte de que tu contenido se muestra correctamente y tus visitantes permanecen en la página.
Una vez que haya conseguido que sus espectadores se sumerjan en contenidos de alta calidad, puede potenciar aún más la participación de sus catálogos en línea con CTA, vídeos o enlaces a páginas de campañas.
Por último, pero no por ello menos importante, la IA puede potenciar su contenido. Puedes integrar el catálogo con tu plataforma de gestión de datos y tu inventario de productos, de modo que ahorrarás tiempo con cuadrículas de productos generadas automáticamente, detección automatizada de áreas en las que se puede hacer clic y te resultará mucho más fácil crear catálogos en distintos idiomas.
Cambie a un catálogo digital
Abandonar técnicas de marketing en las que se ha confiado durante décadas puede parecer un movimiento atrevido. Sin embargo, si sustituye los catálogos impresos por catálogos digitales, podrá contribuir más a sus objetivos de sostenibilidad, llegar a más compradores, trazar el recorrido del cliente y ofrecer contenido para la parte superior del embudo que enganche más que cualquier otro canal.
