¿Quién es su personaje de diseño?

Cuando piensa en diseño y comercio electrónico, puede que lo primero en lo que no piense sea en la emoción. Pero creemos que debería. Para conseguir que los visitantes compren su producto, apelar a sus emociones es una estrategia demasiado poderosa como para ignorarla.

Los usuarios satisfechos no sólo están más dispuestos a comprar, sino que también son más persistentes a la hora de navegar por su sitio web. Serán más indulgentes con tus errores y más propensos a recomendarte a otros.

Aarron Walter ha escrito un perspicaz libro titulado Diseñar para la emoción en el que explica cómo deleitar a los usuarios a través de un gran diseño. Walter ofrece algunos consejos prácticos para que el diseño resulte más agradable a los usuarios, y esto puede aplicarse fácilmente al diseño para el comercio electrónico.

La mayor parte del libro gira en torno a la necesidad del diseño centrado en el ser humano. Un buen diseño tiene personalidad y comunica como un ser humano a nivel emocional. Esto puede parecer una obviedad, pero sorprendentemente pocos sitios de comercio electrónico muestran suficiente personalidad real. Pueden atraer a los principios de la persuasiónpero fracasan a la hora de demostrar que hay un equipo de personas reales detrás del sitio.

MailChimp diseño personaPara captar esta personalidad, Aarron ofrece un método para crear una plantilla de persona de diseño, disponible gratuitamente en su sitio. Puede utilizarlo para determinar las características de su sitio web, como si fuera una persona. Esto significa, entre otras cosas, crear la imagen de un personaje que encarne los rasgos que desea incluir en su marca. ¿Cómo describiría la personalidad de su marca? ¿Qué diría en la vida real el usuario persona de su diseño?

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Pensar en su sitio web de esta manera le permite hacer que cada pieza de comunicación sea más coherente con quién es usted. Esto se aplica tanto a la redacción como al diseño visual.

Esperamos que este ejercicio y el libro de Aarron le resulten tan valiosos como a nosotros. Mejorar tu diseño para comunicar a un nivel emocional no solo aumentará tus ratios de conversión, sino que también hará que tu sitio web parezca más auténtico.