No importa lo increíbles que sean sus productos o lo bien que los muestre en línea, va a perder ventas si su catálogo digital no es apto para móviles. El móvil ya no es algo que se pueda ignorar: ¡se venden más suscripciones a teléfonos móviles que cepillos de dientes!
Da miedo, pero es cierto. En este artículo, vamos a ver las estadísticas del sector sobre el uso de dispositivos móviles, además de una forma de demostrarte a ti mismo, a tu jefe y a tus clientes por qué necesitas un catálogo digital adaptado a dispositivos móviles.
Estadísticas de uso del móvil en el comercio electrónico
En primer lugar, veamos seis razones por las que debe ser compatible con dispositivos móviles, junto con algunas estadísticas de uso de móviles que afectan a los minoristas de comercio electrónico de cualquier sector, incluido el suyo.
- Más de la mitad de la población estadounidense (181,4 millones de personas) utiliza un teléfono inteligente. Se prevé que esta cifra aumente a 222,4 millones en 2017. En la "UE5" -los cinco mercados principales de Alemania, Francia, Italia, España y el Reino Unido- esta cifra es igualmente impresionante, ya que los usuarios de móviles ascienden ahora a 241 millones, de los cuales 57% utilizan teléfonos inteligentes. En otras palabras, es muy probable que su público objetivo tenga y utilice un teléfono inteligente. (fuente EU5)
- Se prevé que el uso mundial de teléfonos inteligentes alcance los 2.000 millones de usuarios en 2015. Esto significa que una de cada siete personas posee un smartphone en todo el mundo. (fuente)
- 70% de las personas visitan Facebook desde sus teléfonos móviles. Esto significa que si publica enlaces a sus catálogos digitales en su página de Facebook, la gente podría hacer clic en ellos desde sus teléfonos móviles.
- 42% de los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles. Esto significa que si está promocionando sus catálogos digitales a través de boletines por correo electrónico, la gente podría estar abriendo esos catálogos en sus dispositivos móviles. (fuente)
- 77% de las búsquedas móviles se producen en el trabajo o en casa, donde es probable que haya ordenadores de sobremesa. A pesar de ello, estas personas siguen siendo más proclives a elegir un smartphone o una tableta para comprar.
- El tráfico web procedente de usuarios de smartphones y tabletas casi se ha duplicado, pasando de 5,42% y 5,95% en 2012 a 10,44% y 10,58% en 2013. Aunque no parezca mucho, si recibes un millón de visitas al mes, eso supone una diferencia de 50 000 a 100 000 clientes potenciales.
Para comprender mejor el tamaño real de la telefonía móvil, vea esto visión general en tiempo real del uso del móvil.
Lo que se puede concluir de estos datos es que, independientemente de cómo promocione sus catálogos en línea, es probable que atraiga visitantes móviles. Esto es válido para cualquiera que promocione sus catálogos a través del correo electrónico, las búsquedas y el marketing en redes sociales.
¿Qué ocurre si sus catálogos no están optimizados para móviles? Los usuarios móviles se encontrarán con una experiencia horrible y probablemente no volverán a utilizar sus catálogos. Eso podría ser 70% de su tráfico de Facebook y 42% de su tráfico de correo electrónico que se está perdiendo. La gente abre más correos electrónicos, realiza más búsquedas y navega más por las noticias que nunca en dispositivos móviles. Así que asegúrese de tener catálogos digitales adaptados a dispositivos móviles que todo el mundo pueda utilizar.
Lo que frustra a los usuarios de móviles
Lo que más frustra a un usuario de móvil que llega a su catálogo digital -y puede costarle una venta- es el tiempo de carga. 74% de los visitantes móviles se irán si un sitio web no ha respondido en 5 segundos. Esta es otra razón por la que optimizar el rendimiento de tu catálogo digital es clave, porque lo último que querrías es que tu cliente potencial se fuera a comprar a la competencia porque su catálogo digital cargó más rápido.
El tráfico móvil de su empresa
Si no te interesan las estadísticas de todo el sector, no pasa nada. Tenemos un test para que descubras las estadísticas móviles de tu propio negocio. Esta debería ser la razón principal por la que decidas optimizar tus catálogos digitales para móviles. Todo lo que necesitas es Google Analytics. Comience por iniciar sesión en su cuenta de Google Analytics y seleccione su catálogo digital. A continuación, busque Dispositivos móviles en la sección Audiencia. Aquí verá un desglose de los dispositivos móviles que los visitantes utilizaron para ver su catálogo digital.
Como se puede ver en este ejemplo, 34,36% de los visitantes del catálogo digital procedían de dispositivos móviles. Entre los dispositivos más populares se encuentran el iPad y el iPhone de Apple.
Si no está muy familiarizado con lo que esto significa en términos de la experiencia de sus visitantes en su catálogo digital, puede buscar en la sección Audiencia Tecnología > Sistema operativo del navegador. Cuando haga clic en Resolución de pantalla, verá el tamaño de la pantalla que utilizan los usuarios.
Aunque sólo un pequeño porcentaje lo ve en el tamaño de pantalla más pequeño (320×480), sigue representando 216.000 visitantes, lo que es una cantidad significativa.
También puede averiguar si las visitas móviles están aumentando o disminuyendo en su catálogo digital utilizando la función de comparación de Google Analytics. Basta con hacer clic en el menú desplegable de fechas y utilizar la casilla "Comparar con" para comparar el tráfico de los últimos 30 días con el del mes o año anterior.
Esto le mostrará el cambio en las visitas para usuarios de dispositivos móviles o usuarios en una resolución de pantalla particular.
Tenga en cuenta que, por regla general, es conveniente que el porcentaje de rebote disminuya, ya que esto significa que más personas interactúan con su catálogo digital (por ejemplo, hacen clic en un producto, amplían la imagen o pasan a la página siguiente). Si su tasa de rebote aumenta, significa que más personas abandonan su catálogo digital sin interactuar con él.
Pruebas de compatibilidad móvil
¿Es su catálogo digital apto para móviles? Averígüelo de las siguientes maneras.
- Pruebe su catálogo digital en tantos dispositivos móviles como sea posible. Empieza por los más populares según tu Google Analytics o por las plataformas más populares de media: Android (51,8 %) y Apple (40,4%) según comScore.
- Pruebe su catálogo digital en zonas con gran cobertura de señal y sin ella. Esto le ayudará a ver la experiencia que tendrán sus clientes potenciales cuando no estén en territorio 3G/4G.
Cuando realice las pruebas, póngase en el lugar del cliente y siga el proceso que desea que siga, desde la navegación por el catálogo digital hasta la compra. Mejor aún, entregue a alguien que no conozca su negocio un teléfono móvil y pídale que navegue por su catálogo digital como si quisiera hacer una compra y que le informe de sus conclusiones. Asegúrese de resolver cualquier punto problemático lo antes posible para satisfacer a sus clientes potenciales a través del móvil.
¿Qué lugar ocupa Publitas en este panorama?
Es posible que haya creado sus propios catálogos digitales o que utilice una herramienta para hacerlo. En cualquier caso, puede resultar difícil o incluso imposible optimizar sus catálogos para dispositivos móviles. Pero no se preocupe, porque nuestro software de catálogos digitales se ha creado pensando en los dispositivos móviles. Pero, ¿qué significa esto realmente?
- Cuando cargues tu PDF en Publitas, lo convertiremos automáticamente en una versión HTML5. Tu catálogo no solo estará disponible en ordenadores de sobremesa y portátiles, sino también en los dispositivos móviles más populares (actualmente somos compatibles con iOS y Android).
- Como hemos mencionado antes, los tiempos de carga son fundamentales para la experiencia del usuario. Por eso nos hemos asegurado de que los tiempos de carga de nuestros catálogos digitales sean rapidísimos y de que las interacciones sean fluidas.
- El diseño adaptable garantiza que nuestros catálogos se vean bien en cualquier tamaño de pantalla. Así, tanto si la gente utiliza un iPad Mini como un HTC One, tus catálogos digitales siempre ofrecerán una gran experiencia.
- Continuamente realizamos pruebas A/B con diferentes versiones de nuestros visores para asegurarnos de que sus catálogos son fáciles de usar.
- A diferencia de otras herramientas de catálogo digital disponibles, nos aseguramos de que Publitas esté siempre actualizado con los últimos cambios en el panorama móvil. Para ello, damos soporte a los nuevos dispositivos móviles más populares o abordamos las actualizaciones de software de los navegadores móviles.
- Para saber cómo puedes mejorar tus catálogos digitales, es importante entender cómo los utiliza la gente en los dispositivos móviles. Por este motivo, hemos añadido la opción de conectar tu cuenta de Publitas a Google Analytics. Para saber cómo hacerlo, echa un vistazo al punto #3 de nuestra entrada del blog sobre aumente sus tasas de conversión con catálogos digitales.
Usted también puede crear fácilmente catálogos adaptados a dispositivos móviles, y sólo le llevará dos minutos. Regístrese en nuestro prueba gratuita de 14 días aquí y cargue su PDF para comprobar los resultados.
