Prácticas de pago: El comercio electrónico sigue en auge, sobre todo en los dispositivos móviles. Las tabletas y los smartphones son perfectos para hojear anuncios y catálogos semanales, y con la posibilidad de comprar cosas directamente dentro de ellos, serán un motor de ingresos cada vez más importante en los próximos años. Para obtener resultados óptimos, debe centrar sus esfuerzos en hacer que la experiencia de compra en línea sea lo más agradable posible para estos usuarios. Esto significa ofrecer a los usuarios de tabletas una gran experiencia en términos de facilidad de uso, pero también en la forma en que pueden pagarle.
El proceso de pago en dispositivos móviles es delicado precisamente por el estado de relajación y el contexto en que se encuentra el usuario. Cuando se está tumbado en el sofá, ojeando despreocupadamente una colección de ropa, tener que levantarse y buscar la tarjeta de crédito u otro método de pago es un obstáculo bastante grande. Además, tener que teclear ese número de tarjeta de crédito y tu dirección en el pequeño teclado táctil es más lento que hacerlo en un ordenador portátil o de sobremesa.
Por eso, ofrecer una forma de pago fluida es una de las cosas más importantes que puede hacer para que sus usuarios estén contentos y sus ingresos fluyan. Veamos cómo hacerlo y cómo los grandes avances en el sector de los pagos harán que pagar sea mucho más fácil en breve.
Eliminación de fricciones por tienda en línea
Amazon sistema patentado de compra en 1 clic elimina la mayor parte de la fricción de compra para el usuario final. Apple también utiliza esta técnica en su App Store. Especialmente para compras relativamente pequeñas, este método aumenta las compras impulsivas y facilita las compras en general.
Puedes aplicar muchas de las ventajas del 1-Click de Amazon siguiendo una sencilla regla: no dejes que los usuarios rellenen dos veces los datos, a menos que sea absolutamente necesario. Hacerlo bien contribuye realmente a la retención de tus usuarios: antes les diste un gran servicio, y ellos saben que la misma experiencia está a un clic de distancia cuando compren un nuevo artículo.
El siguiente paso lógico: Una forma unificada de pagar
Pero, ¿por qué seguimos necesitando que los usuarios que acceden por primera vez rellenen todos sus datos? Muchas empresas se esfuerzan por resolver este problema con un lugar unificado para guardar de forma segura información como direcciones y datos de tarjetas de crédito. Este monedero digital podría utilizarse entonces en cualquier sitio que lo admita para realizar la compra, así como para entregarla en el lugar correcto cuando sea necesario.
Google está trabajando en Google Walletque mantendrá toda tu información de pago en un solo lugar. Como Google se encarga del pago, las tiendas web no necesitan conocer los números de tarjeta de crédito de sus usuarios.
Esperamos que este sistema, u otra aplicación del mismo, se imponga pronto. Permite a los usuarios registrarse una vez y comprar con menos clics y tecleando mucho menos. Por supuesto, esto es especialmente importante cuando los usuarios utilizan tabletas.
Más fácil, no sólo para el usuario
Aunque creemos que los monederos digitales antes mencionados marcarán la mayor diferencia, concluyamos con más buenas noticias. Las nuevas empresas están preparadas para alterar los métodos de pago de más formas, lo que beneficiará a cualquiera que tenga una tienda web y un comercio electrónico habilitado. catálogo en línea. Sobre todo, los costes de transferencia bajarán rápidamente: Dwolla utiliza una tarifa plana de $0,25 por transacción, por ejemplo. Empresas como BrainTree, Cuadrado y TheLevelUp todas ofrecen tarifas similares y competitivas.
Por desgracia, algunas de estas soluciones siguen siendo exclusivas de Estados Unidos. Esperamos que en el futuro estas herramientas estén disponibles para el resto del mundo.
