La industria de la moda está en constante cambio. Las tendencias van y vienen. Los gustos cambian. Lo que hoy está de moda, mañana puede no estarlo.
La naturaleza transitoria de la industria de la moda y los cambios radicales que se han producido en los dos últimos años hacen difícil predecir cómo será el futuro de la moda.
Los looks y las tendencias actuales que definen la industria de la moda siempre tendrán la influencia más decisiva, pero los espacios digitales, en constante evolución, se han convertido en el hábito de compra de los consumidores para descubrir las últimas marcas y looks.
Siga leyendo para conocer el panorama del sector de la moda en el comercio electrónico en 2022 y descubrir las últimas tendencias que aprovechan las marcas para llegar a nuevos públicos y vender más productos.
El sector de la moda de comercio electrónico en 2022 es el MÁS GRANDE, pero habrá un largo camino hasta la recuperación
Incluso después de dos años de graves trastornos, cierres de tiendas, fusiones y adquisicionesLa moda es el mayor sector del comercio electrónico por valor de mercado.
Los ingresos en los mercados de la ropa, los accesorios y el calzado representan una gran parte del valor total y, en 2021, la industria de la moda del comercio electrónico tenía un tamaño de mercado de 1,5 millones de euros. $668 mil millones. Para finales de 2025, se espera que esta cifra aumente a más de 1.000 millones de euros. $1.0 billón.
Y con el restablecimiento de las libertades, 2022 ha sido el año para que los minoristas de moda recuperen la sensación de normalidad y para que los consumidores den rienda suelta a la demanda reprimida de nuevas ocasiones.
Pero el crecimiento será desigual. La demanda será irregular. Y nos esperan importantes retos económicos y mundiales.
Perturbación del cadena mundial de suministro persiste. La lucha por la rentabilidad de las empresas de moda de venta directa se mantiene. Las diferencias de riqueza siguen aumentando, y el incremento de los costes de la publicidad en línea ha hecho difícil confiar en el marketing de resultados como estrategia de captación de clientes a largo plazo, allanando el camino para estrategias de construcción de marca a más largo plazo.
El impacto de la pandemia de coronavirus en la industria de la moda y los albores del marketing de descubrimiento
Las secuelas de la pandemia han hecho que aumente el número de consumidores que compran en línea y descubren nuevas experiencias digitales, lo que ha dado lugar a la proliferación del comercio social, en el que los compradores pueden ir del descubrimiento a la compra en un solo viaje de compra digital sin interrupciones.
Frente a estos cambios sísmicos, los minoristas de la moda están construyendo compromisos, experiencias de compra por descubrimiento al tiempo que explora las tendencias del comercio social y el marketing dirigido a nuevas audiencias para seguir siendo competitivo en un mundo en rápida evolución.
Construir las mejores experiencias digitales es una parte importante de las estrategias de creación de marca, ya que permite a los minoristas de moda alinearse mejor con los valores y expectativas de los clientes modernos.
Los minoristas de moda se centran en crear marca
Cuando los consumidores compran en Internet, tienen infinitas opciones. Y hasta hace relativamente poco, destacar y abrirse paso entre el ruido a menudo significaba gastar más en anuncios.
En 2021, el CPC de los anuncios de búsqueda de pago aumentó un 15%Las marcas y los minoristas se replantean sus estrategias de marca y marketing. Las marcas de moda y los minoristas invierten ahora en la creación de marca para conseguir ventas repetidas sin necesidad de aumentar el gasto en publicidad.
Y son los contenidos que publican los minoristas de moda los que les ayudan a crear marcas más sólidas en la mente de los clientes y a conseguir pedidos repetidos.
Publicar contenidos en las redes sociales, como vídeos de bobinas que cuenten una historia o crear otros contenidos atractivos en canales propios para que los compradores los descubran, como catálogos digitalesha formado parte de las estrategias de creación de marca y marketing de los minoristas de moda.
Los catálogos digitales permiten a las marcas de moda expresar sus valores, contar su historia y mostrar sus últimos looks en un formato familiar. He aquí un ejemplo:
Estas estrategias de marketing multicanal que emplean las marcas de éxito van acompañadas de excelentes experiencias de compra omnicanal, en las que los clientes obtienen una experiencia cómoda y personalizada sea cual sea el modo que elijan para comprar.
Experiencias minoristas omnicanal
En 2022, los consumidores siguen esperando omnicanal de compra, donde pueden moverse sin problemas entre los puntos de contacto offline y online en el recorrido del cliente. Esto ayuda a las marcas a convertir a más compradores en clientes y a obtener más pedidos repetidos.
Y ahora que las tiendas físicas vuelven a estar abiertas, los minoristas de moda utilizan las últimas tecnologías y recopilación de datos para satisfacer las demandas de los clientes de compras omnicanal personalizadas.
Un buen ejemplo de ello es la experiencia que ofrece el buque insignia de Rebecca Minkoff en Nueva York. La marca de bolsos de diseño instaló probadores inteligentes en los que los compradores pueden seleccionar prendas y ver contenido inspirador en espejos digitales. La actividad en la tienda puede guardarse para futuras compras en línea o fuera de línea. Además, los estilistas pueden ofrecer asesoramiento y completar las compras en la tienda con tabletas.
Otros componentes de las operaciones omnicanal suelen ser:
- Comprar en línea, recoger en tienda (BOPIS).
- Reserve en línea, pruebe en la tienda.
- Compruébelo en línea y devuélvalo en la tienda.
Marcas de moda sostenible y ética
Los métodos utilizados para fabricar, producir y desechar prendas de vestir han hecho que la industria de la moda, y en particular el mercado de la moda rápida, esté sometida a un constante reproche por parte de los consumidores. La fabricación y producción de productos de moda constituyen 10% de emisiones mundiales de carbono.
Además, la producción de moda rápida no ha estado exenta de un coste social: el bajo coste de la mano de obra y los entornos peligrosos en los que operan los trabajadores han supuesto a menudo una violación de los derechos humanos.
Estas cuestiones centradas en la sostenibilidad y la ética han sacudido toda la industria de la moda. En los dos últimos años ha aumentado considerablemente el número de marcas que producen y venden moda más sostenible y ética.
Por ejemplo, algunas marcas han optado por fabricar prendas con materiales orgánicos o de origen ético o por crear productos más duraderos.
El mercado de la reventa de la moda también va a registrar ganancias considerables en 2022 y crece a un ritmo 11 veces más rápido que la industria minorista existente.
Comercio social
Un número cada vez mayor de plataformas de redes sociales han introducido la función de tienda, con la que las marcas pueden crear sus propias tiendas dentro de la plataforma para que los compradores puedan comprar sin necesidad de navegar a otro sitio.
Apuntalado por la facilidad con la que los usuarios pueden pasar del descubrimiento a la compra en grandes experiencias de contenido shoppable, comercio social está a punto de cambiar la forma en que los consumidores compran en Internet. Se prevé que los ingresos por ventas de las marcas que operan en las redes sociales alcancen los 2.000 millones de euros. $2.9 billones para 2026.
Y cuando los elementos visuales de la industria de la moda, que muestran los looks y las tendencias más actuales, se combinan con las redes sociales, los contenidos relacionados con la moda que se pueden comprar se convierten en un motor de ventas para el comercio electrónico.
Un ejemplo brillante es el mercado del athleisure, que en 2021 tenía un tamaño de mercado global de más de $306 mil millones de dólares estadounidenses. Las marcas líderes del sector aprovechan las colaboraciones con influencers para aumentar su audiencia y captar más clientes.
Además de las colaboraciones con influencers, el contenido en vídeo ha estado a la vanguardia de las estrategias de marketing de contenidos de las marcas de athleisure. Reels, vídeos de entrenamientos o historias de marca son primordiales para hacer crecer una base de seguidores y construir una marca reconocida por la comunidad online de la salud y el fitness.
En todos los sectores, los contenidos de vídeo seguirán evolucionando y creciendo y estimularán el crecimiento de nuevos mercados, como el de las compras en directo, que las marcas de moda y los minoristas han empezado a aprovechar.
Canales de compra al por menor por Internet y venta en directo
Inmensamente popular en China, las compras por livestream son un mercado de $500.000 millones y alcanzarán los $35.000 millones en Estados Unidos en 2024.
En la evolución de la venta en directo (livestream) y las compras por televisión en casa, los minoristas de moda están lanzando ahora sus propios canales de compras por Internet y emitiéndolos simultáneamente en las redes sociales, su sitio web y su página web. canales de televisión tradicionales.
A principios de 2022, la multinacional minorista británica Marks and Spencer (M&S) lanzó M&S en directo.
Los visitantes del sitio web de M&S pueden ahora sintonizar y ver demostraciones en directo de expertos, comprar los productos presentados y hacer preguntas en tiempo real.
La experiencia entretenida y envolvente de las compras en directo atrae más tráfico web sin gasto publicitario adicional y acelera el proceso de descubrimiento y compra del cliente, al tiempo que refuerza la imagen de marca del minorista de moda.
Además, la comunicación bidireccional e interactiva que abre un canal de compra minorista por Internet entre la marca y el cliente aumenta significativamente los niveles de participación en los contenidos de vídeo y añade un enorme valor a una experiencia de compra digital y de descubrimiento de marca.
Se prevé que las compras en directo (o comercio en directo) representen 10-20% del comercio electrónico mundial en 2026 y es el último invento en la venta digital de moda.
a moda digital y el metaverso
Aunque abierto a la interpretación, el metaverso se refiere a mundos en línea o virtuales donde la gente puede "vivir" su vida cotidiana y conectarse, jugar a un juego, hacer compras o hacer cualquier cosa que esté permitida en los dominios del ciberespacio en el que alguien se encuentra.
Y en algunos mundos digitales, los usuarios pueden hacer compras en el juego o en la plataforma utilizando NFTs (tokens no fungibles). A menudo comprados con criptomoneda, los NFT son una forma de activo digital que solo puede poseer una persona.
Pero, ¿qué tiene que ver todo esto con la industria de la moda?
Bueno, Morgan Stanley predice que el metaverso podría valer más del $50 millones de dólares a los minoristas de moda de lujo en la próxima década. Y las marcas de moda y los minoristas tienen muchas posibilidades de dirigirse a un público más joven, como la Generación Z, que está impulsando la influencia de la moda digital.
En diciembre del año pasado, la cadena de moda Forever 21 se asoció con la plataforma de juegos en línea Roblox para permitir a los jugadores gestionar sus propias tiendas virtuales, en las que otros jugadores podían comprar artículos para sus avatares.
Y ha habido otros emocionantes colaboraciones metaverso-marca de modacomo entre Balenciaga y el creador de Fortnite, Epic Games, y asociaciones entre Ralph Lauren y Roblox.
Las nuevas tendencias del comercio electrónico, un mundo cambiante y la expansión de las fronteras digitales abren más oportunidades a las marcas de moda y a los minoristas.
En los dos últimos años se ha producido un número inconmensurable de cambios en el sector del comercio electrónico de moda, y el auge del comercio social ha definido la forma en que los compradores descubren la moda en línea.
Los minoristas de moda han tenido que adaptarse a las nuevas formas en que los consumidores quieren comprar. Este año, en 2022, tendencias como las compras Livestream y el auge de la moda digital empiezan a despegar y a abrir nuevos mercados para los minoristas de moda.
El aumento de los costes publicitarios y la abrumadora cantidad de opciones que tienen los consumidores cuando compran moda en línea han obligado a los minoristas de moda a crear imágenes de marca más fuertes y a centrarse en ofrecer experiencias de compra omnicanal personalizadas.
El creciente número de consumidores que exigen una moda sostenible y ética significa que las marcas tendrán que integrar este aspecto en sus valores y contar historias convincentes que muestren a sus clientes cómo están desempeñando su papel y compartiendo parte de la responsabilidad.
