A medida que los mercados de comercio electrónico siguen expandiéndose, los residuos y las emisiones resultantes de la actividad de las marcas y los minoristas están ahora bajo la lupa. Un número cada vez mayor de consumidores, activistas y organizaciones exigen que los minoristas en línea desempeñen su papel en el camino hacia economías más sostenibles, que ayuden a cumplir los objetivos de emisiones netas de carbono cero para 2050.
El aumento de los residuos de papel, CO2, plástico y envases ha venido inevitablemente de la mano del crecimiento del comercio electrónico. Y para las marcas que dependen en gran medida de sus publicaciones impresas para aumentar las ventas, el cambio de la impresión a lo digital es una forma mucho más ecológica de llegar a los consumidores que navegan en línea y que desean mejores experiencias de comercio de descubrimiento.
Este post le ofrece una visión general de cómo el discovery commerce ha cambiado la forma en que los consumidores compran en línea. Analizamos los datos más recientes sobre sostenibilidad y por qué tiene sentido pasar de la impresión a lo digital.
Las experiencias de comercio de descubrimiento digital no malgastan papel
Durante décadas, los minoristas y las marcas han confiado en las publicaciones impresas para inspirar a los clientes y vender sus productos. Pero en 2020, varias marcas mundiales anunciaron que dejarían de imprimir sus catálogos en papel, alegando el aumento de la competencia en línea y la sostenibilidad.
Las compras en línea han evolucionado mucho desde que se utilizaban las búsquedas para descubrir nuevas marcas y productos. Los consumidores quieren omnicanal una experiencia en la que sus hábitos de compra, preferencias y expectativas de servicio al cliente sean los mismos en cualquier momento y lugar.
La mayoría de las marcas diseñan sus tiendas web para dirigirse a compradores que saben lo que quieren. Pero los compradores que no saben lo que quieren -aproximadamente 50%- exigen mejores experiencias de comercio por descubrimiento, lo que ha llevado a gigantes de las redes sociales como Meta y TikTok a crear... discovery commerce tools y capacidades para las marcas.
El cambio del consumidor hacia la compra digital es muy probable que permanezcan después de la pandemia, con 75% de compradores que han probado un nuevo comportamiento de compra desde el inicio de la pandemia y que afirmaron tener intención de continuar con estos métodos después.
Recientemente, se ha convertido significativamente más caro a la impresión en papel. Y las marcas que todavía confían en un catálogo impreso para descubrir productos e inspirarse podrían estar produciendo millones de toneladas de catálogos en papel cada año. Para muchos, esta situación ya no es sostenible, y un número creciente de los consumidores demandan productos de marcas con prácticas empresariales sostenibles (más información a continuación).
Nuestra obsesión por el papel no es sostenible
Nuestra obsesión por el papel ha provocado la deforestación y la destrucción de millones de hectáreas de bosques en todo el mundo. Y gran parte del papel que producimos acaba en vertederos, que liberan CO2 y gas metano a la atmósfera.
He aquí algunos datos sobre el papel y los residuos de papel, extraídos de TheWorldCounts, que predice que la selva tropical no existirá en unos 77 años si seguimos como hasta ahora:
- 93% del papel procede de los árboles.
- 50% de los residuos empresariales se compone de papel.
- Reciclar 1 tonelada de papel ahorra unos 682,5 galones de petróleo, 26.500 litros de agua y 17 árboles.
- Las oficinas estadounidenses utilizan 12,1 billones de hojas de papel al año.
- El papel representa 25% de residuos de vertedero y 33% de residuos municipales.
TheWorldCount añade que 42% de la tala mundial de madera se utiliza para fabricar papel y presenta un argumento bastante convincente cuando plantea la pregunta: "¿merece la pena talar los árboles que nos salvan la vida para obtener este producto?".
Les dejaremos decidir por ustedes mismos.
La cantidad de residuos y CO2 producidos por las marcas que venden en línea se ha convertido en un importante motivo de preocupación
Los residuos de papel y la cantidad que va a parar a los vertederos como consecuencia directa del consumo y el comercio electrónico son sólo la punta del iceberg de las emisiones de CO2 y los efectos medioambientales adversos.
La comodidad que el comercio electrónico ofrece a los consumidores tiene un grave coste para el medio ambiente: investigación publicada por Statista descubrió que el transporte comercial por carretera y el marítimo representan por sí solos el 30% y el 10% de las emisiones de CO2 del transporte en todo el mundo, respectivamente.
Las compras en línea plantean toda una serie de problemas medioambientales: el mismo informe de Statista añade que el número de pedidos comprados y devueltos a los minoristas supone un una cuarta parte de las emisiones de carbono de la industria mundial del comercio electrónico. Y gran parte de estos pedidos no se reintroducen en la cadena de valor del comercio minorista, sino que acaban en vertederos porque devolverlos y reenvasarlos no es rentable.
El mismo informe de Statista afirma también que "la ropa parece ser lo que más impacto tiene en el medio ambiente". En 2020, un estudio europeo reveló que los artículos de moda emitieron la mayor cantidad de CO2aunque con diferencias entre países".
Además, está el importante problema de los residuos de envases: según el mismo informe de Statista, "tanto los gigantes internacionales del comercio electrónico como las empresas más pequeñas deben abordar el problema de los envases. En todo el mundo, unos 900 millones de kilogramos de residuos de envases de plástico se produce en el sector del comercio electrónico al año".
Prevemos que esta cifra seguirá creciendo a medida que aumenten los volúmenes de ventas del comercio electrónico.
Por último, el informe concluye que los consumidores están más preocupados por el impacto medioambiental negativo del sobreenvasado que las propias empresas. Exigen que las marcas sean más responsables en materia de sostenibilidad.
Los consumidores exigen que las marcas sean más sostenibles
A la luz de los hechos y conclusiones profundamente preocupantes publicados por diversas organizaciones -y lo que ahora está captando la atención de las marcas- es que una cantidad considerable y creciente de consumidores cree que los minoristas deben asumir la responsabilidad de reducir las emisiones de CO2 y los residuos del comercio electrónico.
En particular, los consumidores de la generación del milenio, cuyo poder adquisitivo en 2020 se estima en torno a los 1.000 millones de euros. $2,5 billones anualmente, exigen que los minoristas sean más respetuosos con el medio ambiente y más sostenibles. En 2017, la consultora de marketing de sostenibilidad estadounidense The Shelton Group descubrió que 70% de los millennials afirman que el enfoque medioambiental de una empresa influye en sus decisiones de compra - es decir, ¡casi tres cuartas partes de los consumidores millennials!
Y en Europa, la Comisión Europea realizó un estudio sobre las actitudes de los consumidores hacia la sostenibilidad en el comercio en línea. Club de empresarios de Colonia (Alemania). Descubrieron que las medidas de sostenibilidad de las tiendas en línea son de gran importancia y que las tiendas web que adoptaban la sostenibilidad en sus prácticas de trabajo tenían un gran valor para ellas.
Según otro informe publicado por Statista Los consumidores alemanes están dispuestos a pagar más por productos sosteniblesy en un artículo publicado por ByrdSegún el informe, 86% de los alemanes prefieren los envíos respetuosos con el medio ambiente, y más de 1 de cada 5 alemanes está dispuesto a pagar más por los envíos si contribuyen a proteger el medio ambiente.
Hay una cantidad abrumadora de pruebas que sugieren que los consumidores de todo el mundo exigen prácticas empresariales más sostenibles y respetuosas con el medio ambiente. Estas demandas incentivan a las marcas a adaptarse si quieren ganar más negocio y convertirse en líderes del mercado.
La misión de Publitas: animar e inspirar a las marcas para que pasen de lo impreso a lo digital
A partir del debate anterior y de las estadísticas sobre lo que demandan los consumidores, está claro que si usted es un minorista o una marca, para ganar más clientes, necesita ofrecer mejores experiencias de descubrimiento en el comercio electrónico, y demostrarles que se toma en serio la sostenibilidad.
- Hacer la web más sostenible con sitios web con cero emisiones de carbono;
- Reducir los envases innecesarios;
- Cambiar a alternativas biodegradables;
- Reducir la cantidad de plástico;
- Envío ecológico.
Hay muchas formas de que las marcas de comercio electrónico reduzcan la cantidad de residuos y carbono que producen y demuestren que están cumpliendo los objetivos.
Y especialmente para las marcas que envían sus catálogos en papel cada año, cambiar a un catálogo digital reducirá significativamente la cantidad de papel que su organización desperdicia. También ayudará a salvar árboles y a compensar las emisiones de la producción e impresión de catálogos en papel.
En Publitas, ayudamos a las marcas a pasar de lo impreso a lo digital y proporcionamos a sus compradores una experiencia de descubrimiento atractiva y personalizada que demuestra a sus clientes que se está tomando en serio la sostenibilidad.
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