Peter Scholtes es Director de Marketing y Ventas Online en Media Markt & Saturn, dos de las marcas minoristas más presentes y notables de los Países Bajos. Media Markt & Saturn han lanzado versiones digitales de sus catálogos como parte de su estrategia multicanal, y ahora llegan a más gente en la fase inicial de descubrimiento de la compra.
"Hacer que nuestros catálogos estén disponibles en línea encaja perfectamente con la estrategia multicanal en la que creen Media Markt y Saturn. Estar donde están los clientes es realmente importante. Distribuimos nuestro catálogo en papel todas las semanas, pero está restringido a los domicilios particulares o a una de nuestras tiendas. El catálogo digital, sin embargo, está disponible en tu smartphone o tableta estés donde estés. Además, se puede hacer clic en él y es fácil enriquecerlo con contenido adicional, lo que acorta aún más la distancia entre el mundo online y el offline."
"Una de las razones por las que elegimos Publitas para digitalizar nuestros catálogos es porque es compatible con iOS. También es una delicia trabajar con esta herramienta gracias a la interfaz de arrastrar y soltar, así como a la integración con nuestro feed de productos, lo que facilita el etiquetado de nuestros productos. La rapidez de su departamento de soporte también ha sido estupenda hasta ahora. Estoy muy contento con esta solución, ya que es un gran complemento para todo el conjunto de marketing."
"Hemos podido atender mejor a nuestros clientes dónde, cómo y cuándo les conviene. Un medio que antes solo estaba disponible en papel ahora genera tráfico a través de portales de catálogos, afiliados y redes sociales. Como resultado, ahora llegamos a más personas en la fase inicial de descubrimiento de la compra. También hemos hecho el catálogo digital clicable, lo que nos ha acercado un paso más a ofrecer una experiencia de compra sin fisuras. Esto nos ha ayudado a generar un tráfico más relevante porque los clientes de nuestras publicaciones digitales aterrizan directamente en los productos relevantes de la tienda online".
Con Publitas es fácil etiquetar los productos de su publicación digital con "hotspots". De este modo, su publicación se podrá comprar y sus clientes podrán hacer clic en los productos para obtener más información, como descripciones, precios, imágenes y vídeos. Si a sus clientes les gusta lo que ven, es fácil que continúen su viaje de compras en su tienda en línea, directamente en el producto correspondiente.
Una tendencia que estamos viendo en todos nuestros clientes de éxito es que enlazan su catálogo digital en su página de inicio para aumentar su visibilidad. De este modo, los visitantes del sitio web pueden consultar el catálogo para ver los nuevos productos y ofertas disponibles antes de visitar la tienda online.
Los boletines por correo electrónico son una buena forma de aumentar el tráfico a sus publicaciones digitales. Por término medio, alrededor de una quinta parte de las visitas a publicaciones digitales proceden de boletines por correo electrónico, lo que representa una parte importante del tráfico de cualquier minorista. He aquí cómo Media Markt utiliza los boletines para dar a conocer su publicación:
Media Markt comparte todas sus publicaciones en Facebook, Twitter e Instagram. De este modo, mantienen el interés de sus seguidores en las redes sociales al tiempo que atraen más tráfico a su tienda online.
Karima Ridgley
Vera Ader
Brian Waterschoot
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