Ilse van Breugel es responsable de marketing online en Jumbo, una cadena de supermercados que siempre es elegida "Supermercado del Año" en los Países Bajos. Jumbo aspira a ser el supermercado ideal y se esfuerza por conseguirlo con su fórmula: "El mejor servicio, la más amplia gama de productos, el precio más bajo". Recientemente han lanzado sus primeros catálogos en línea para inspirar a sus clientes y llegar a más gente. Hasta ahora los resultados han sido muy positivos, ya que están llegando a un público al que no podían llegar con sus catálogos en papel.
"Publicamos una revista "Hola Jumbo" que nos ayuda a inspirar a nuestros clientes para que prueben diferentes productos. También distribuimos nuestros catálogos "Hallo Voordeel" para mostrar nuestras últimas ofertas y promociones. Ambos nos ayudan a captar clientes y a atraerlos a nuestras tiendas, lo que en última instancia se traduce en una compra."
"Es difícil llegar a todos nuestros clientes sólo con las publicaciones en papel, sobre todo por la distribución. Por ejemplo, nuestra revista en papel "Hallo Jumbo" se distribuye casa por casa dos veces al año, y los otros siete números solo están disponibles en nuestras tiendas físicas. Y aunque los catálogos "Hallo Voordeel" están disponibles en las tiendas y se distribuyen una vez al mes, vemos que cada vez más gente opta por no recibirlos por razones medioambientales. Necesitábamos una nueva forma de llegar a estas personas e inspirarlas, y por eso decidimos publicar nuestras publicaciones también en línea."
"Publitas es fácil de usar y nos permite actuar con rapidez y flexibilidad. Podemos tener nuestros catálogos en línea casi al instante, lo que es muy importante para nosotros. Publitas también nos permite conectar fácilmente nuestros catálogos a nuestra tienda online, y podemos añadir fácilmente enlaces a nuestras publicaciones. Por último, pero no por ello menos importante, Publitas es visualmente atractivo, lo que hace que sea un placer utilizarlo."
"Estamos llegando a un público al que no podíamos llegar con nuestros catálogos y revistas en papel. La distribución en línea es mucho más sencilla, así que cuando no distribuimos nuestro catálogo en papel, nuestros clientes pueden consultar la versión en línea. También hemos vinculado nuestra revista con nuestra tienda de pastelería en línea, lo que a su vez permite a los clientes hacer pedidos directamente desde la revista."
Distribuir una versión en papel de su revista o catálogo puede ser costoso, llevar mucho tiempo y sus clientes pueden tardar varios días en ver sus últimas ofertas. En cambio, crear y distribuir la versión digital es cuestión de minutos. Esto le permite publicar justo cuando lo necesita, y puede plantearse publicar catálogos en línea con más frecuencia para mantener el interés de sus clientes.
Jumbo enlaza a su revista digital en su página de inicio para aumentar su visibilidad. De este modo, los visitantes del sitio web pueden hojear la revista para conocer los nuevos productos y recetas disponibles.
Los boletines por correo electrónico son una buena forma de aumentar el tráfico a sus publicaciones digitales. Por término medio, alrededor de una quinta parte de las visitas a publicaciones digitales proceden de boletines por correo electrónico, lo que representa una parte importante del tráfico de cualquier minorista. Así es como Jumbo enlaza a su revista digital desde su boletín electrónico:
Una forma de mostrar tus últimos productos a tus fans es incrustar tu publicación digital en tu página de Facebook. De hecho, hemos escrito una breve guía que explica cómo incrustar tu publicación digital en tu página de Facebook en cinco sencillos pasos, así que échale un vistazo.
Carmen Smeets
Janneke Bongartz
Úrsula Milán
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