Delhaize ofrece una experiencia única y un servicio de calidad, incluida la compra en línea para recogida en puntos de recogida y entrega a domicilio. Delhaize ofrece una amplia gama con más de ocho gamas de marca propia y 20.000 productos de alta calidad a precios competitivos. El negocio sostenible forma parte de las operaciones diarias y de la misión comercial de la marca: el equipo de Delhaize hace todo lo posible para que las personas y la naturaleza sean lo primero.
Delhaize lleva varios años utilizando Publitas para publicar sus folletos en línea.
Compartimos esta historia porque puede ser revelador escuchar de Brian (Delhaize) cómo ha sido su experiencia de colaboración con Publitas hasta el momento y cómo le hemos ayudado a mejorar los resultados de sus folletos online.
El último proyecto que hemos realizado incluye un experimento con el desplazamiento horizontal frente al vertical. Los resultados preliminares se muestran aquí:
Director de la tienda electrónica de Delhaize
"El folleto es un buen generador de tráfico y se encuentra entre nuestras diez páginas más visitadas cada semana. Compartimos el folleto en sitio webaplicación, y MyShopi.”
(MyShopi es una plataforma de compras belga en la que los compradores pueden encontrar todas las promociones más recientes).
"Nuestra publicación habitual es el folleto semanal offline, que publicamos online. Para este proyecto, hicimos un experimento para centrarnos en un surtido exclusivo para eCommerce utilizando el scroll vertical."
"Uno de nuestros principales objetivos ha sido mejorar la conversión de nuestros folletos. Publitas nos ha proporcionado en el pasado un gran apoyo técnico para mejorar la función add-to-cart de nuestro flyer online, tanto front-end como back-end, en estrecha colaboración con nuestros webmasters y desarrolladores."
"La prueba con el nuevo folleto, que muestra un surtido exclusivo online con anuncios dinámicos y un desplazamiento vertical en lugar de horizontal, es también un excelente ejemplo de cómo Publitas sigue desafiando el statu quo y cumpliendo KPI específicos de los clientes. En nuestro caso, las conversiones duras (añadir a carritos)".
"En general, estamos satisfechos. Lo que más destaca es la mentalidad positiva y el enfoque colaborativo. Nuestra responsable de atención al cliente siempre piensa con nosotros. Intenta apoyarnos y satisfacer nuestras necesidades y expectativas. Publitas proporciona soporte técnico y propone nuevas funciones que apoyan nuestros principales KPI."
"Nuestro folleto en línea está entre nuestras diez páginas más frecuentadas. Tanto a los clientes offline como a los online les resulta una forma agradable de echar un vistazo a las promociones. En particular, nos hemos dado cuenta de que a los clientes también les gusta ver qué promociones estarán activas en la siguiente semana comercial."
"El folleto sirve sobre todo para dar a conocer el producto, y como atrae a un público tanto online como offline, la conversión es menor que en nuestra tienda web. La intención del usuario es diferente. Las personas que consultan nuestro folleto, en la mayoría de los casos, aún no están preparadas para comprar. Aun así, merece la pena mejorar la conversión en la medida de lo posible".
"Publitas sigue desarrollando la propuesta del folleto online. El año pasado pasamos de limitarnos a subir una versión en PDF del flyer offline a un formato más dinámico que aprovecha las ventajas de lo digital. Nuestros flyers online pueden incluir ahora promociones específicas para eCommerce, elementos de diseño dinámicos e incluso vídeos."
"Además, Publitas está probando varias funciones nuevas con sus socios, lo que permitirá que toda su cartera se beneficie de tales hallazgos."
"En general: Sí. Publitas es un gran socio con excelentes conocimientos en su campo. Alinean su apoyo con los objetivos de tu empresa y son un verdadero socio para alcanzarlos."
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