Nos hemos asegurado de que pueda etiquetar fácil y eficazmente los productos de sus catálogos en línea con zonas activas, pero la forma de hacerlo depende de usted. Puede elegir el tipo de zona activa, establecer el tamaño y la ubicación del área de clic, activar o desactivar los iconos, ajustar la posición del icono y escribir sus propios textos al pasar el ratón. Con tantas opciones disponibles, puede ser difícil encontrar la mejor manera de etiquetar tus productos. Para ayudarte, hemos redactado esta guía de buenas prácticas. Contiene muchos consejos y sugerencias útiles, ¡así que échale un vistazo!
Contenido:
He aquí un breve resumen de los consejos de este artículo. Si alguno de los consejos le parece interesante, haga clic en los enlaces que aparecen a continuación, ya que hemos incluido ejemplos, razonamientos y procedimientos para cada uno de ellos.
- Utilice zonas activas para etiquetar sus productos
- Incluir detalles del producto en la zona de clics de la zona activa (si es posible)
- No dude en utilizar zonas activas superpuestas
- Compruebe tres situaciones habituales para etiquetar varios productos en una zona activa
- Activar los iconos de zonas activas
- Siga las tres reglas para una colocación óptima de los iconos
- Redactar textos de llamada a la acción y sobreimpresión convincentes
- Ahorra tiempo con los atajos de teclado del editor de zonas activas
Consejo #1: Utiliza las zonas activas para etiquetar tus productos
Esto puede parecer obvio, pero muchos de nuestros clientes siguen utilizando zonas activas de enlaces para etiquetar sus productos. Así que vamos a empezar por ver por qué usted debe ir con zonas activas de productos para el etiquetado de productos en sus catálogos.
Las zonas activas de productos mejoran la experiencia del usuario y atraen tráfico relevante a su tienda en línea.
Mediante el uso de zonas activas de productos, permite a sus clientes recibir detalles adicionales del producto (por ejemplo, descripción, precio, imágenes adicionales, etc.) cuando hacen clic en un producto de su catálogo en línea.
La razón por la que le sugerimos que utilice zonas activas de productos en lugar de zonas activas de enlaces es sencilla. Con las zonas activas de enlaces, cada clic lleva a los usuarios fuera del catálogo para abrir su tienda en línea. Esto puede ser una experiencia realmente frustrante. Con las zonas activas de productos no ocurre lo mismo, ya que los usuarios pueden seguir navegando por el catálogo y disfrutar de una experiencia más fluida. Pueden elegir ir a su tienda en línea cuando y si lo desean, lo que significa que el tráfico que conduce a su tienda en línea es mucho más relevante.
¿Qué nos dicen los datos? Hemos analizado tasas de interacción en catálogos en líneay observamos que, por término medio, los usuarios activos hacían clic en las zonas activas de productos 12,5% más a menudo que en las zonas activas de enlaces. Por este motivo, recomendamos utilizar zonas activas de productos para que se pueda hacer clic en ellos.
Nota: Las zonas activas de productos funcionan mejor en la mayoría de los casos. Sin embargo, las tasas de interacción varían según el sector. En algunos casos, las zonas activas de enlaces pueden ofrecer mejores resultados. Como siempre, asegúrese de medir lo que funciona mejor para usted.
Conecte su feed de productos con Publitas
Seguramente se imaginará que crear zonas activas de productos una por una lleva mucho tiempo. Etiquetar cada producto requeriría que añadieras detalles del producto, imágenes del producto, el enlace a tu tienda online, etcétera. Por eso hemos creado la posibilidad de importar el feed de productos de tu tienda online. Al hacerlo, tus productos aparecerán en Publitas, lo que te permitirá arrastrarlos desde el feed a tu catálogo para crear automáticamente una zona activa de productos. Puedes buscar los productos en tu feed, o puedes utilizar nuestra función sección de productos detectados para encontrar los productos que desea etiquetar.
Si, por la razón que sea, no estás utilizando el feed de tu producto en Publitas, te recomendamos que le eches un vistazo. Puede llevar algún tiempo configurarlo, pero merece la pena la inversión.
Si configura el feed de productos y utiliza zonas activas de productos en lugar de enlaces, lo conseguirá:
- Ahorrar mucho tiempo
- Aumente la tasa de interacción de su punto de acceso
- Ofrezca una mejor experiencia a sus usuarios
Sugerencia #2: Incluya detalles del producto en el área de clics de la zona activa (si es posible).
Tanto si crea una zona activa manualmente como si la arrastra y la suelta desde su feed de productos importados, el siguiente paso es elegir un tamaño y una posición para el área de clic en su catálogo.
A la hora de configurar el área de clic de un hotspot, recomendamos incluir los detalles del producto, por ejemplo:
- Imagen
- Precio
- Descripción
He aquí un ejemplo de un solo producto con un área de clic sensible:
Como puedes ver en la imagen superior, el área de clic de este hotspot de producto cubre la imagen completa del producto, así como su precio y la descripción debajo de la imagen. No cubre espacios en blanco innecesarios ni ocupa el espacio de otros productos.
Al incluir la descripción del producto dentro del área de clic, te aseguras de que cuando un usuario haga clic en la descripción, se abra la superposición del producto. La superposición del producto ofrece más espacio para una buena descripción del producto, así como para incluir otras imágenes que podrían proporcionar al usuario la información que está buscando. En última instancia, esto les proporciona una experiencia mejor que leer únicamente la breve descripción.
Consejo #3: No dudes en utilizar zonas activas superpuestas
El primer ejemplo que comentamos es bastante sencillo; el producto cabe perfectamente dentro de un rectángulo y el área de clic no ocupa espacio de otro producto. No siempre es así, ya que a veces es necesario que las zonas activas se solapen.
A continuación analizaremos diferentes situaciones, pero en cualquier caso, queremos insistir en que no hay por qué preocuparse por los puntos calientes con zonas superpuestas. No son "malos" y no tienes por qué evitarlos. En resumen, si la situación requiere la creación de zonas activas solapadas, no dudes en hacerlo.
Como puede ver en el ejemplo anterior, hay varias zonas activas superpuestas. A diferencia de otros catálogos, este ejemplo no tiene una cuadrícula estricta para sus productos. Nuestro consejo para situaciones como esta: limítese a seguir el consejo #2, aunque esto provoque la superposición de zonas activas.
Otro caso en el que la superposición de zonas activas puede resultar útil es en una situación como ésta:
Como puedes ver aquí, hay una zona activa que cubre todo el set de ducha, y hay otra mucho más pequeña que cubre otro producto en el fondo. Son dos productos diferentes, y de esta forma puedes etiquetar ambos, aunque las áreas de clic se solapen.
¿Cómo afecta la superposición de zonas activas a la experiencia del usuario?
Publitas se asegura automáticamente de que, en la mayoría de las situaciones, sus clientes vean el hotspot más relevante cuando hacen clic en un área superpuesta. He aquí cómo:
Situación 1: los iconos de zona activa están activados
En este caso, Publitas detecta qué icono de zona activa está más cerca del cursor del ratón del usuario y muestra esa zona activa.
Situación 2: los iconos de zona activa están desactivados
En este caso, Publitas detecta qué centro hotspot está más cerca del cursor del ratón del usuario y muestra esa zona activa.
Visualización de la zona activa derecha cuando los iconos están desactivados.
Consejo #4: Compruebe tres situaciones habituales para etiquetar varios productos en una zona activa
Hasta ahora hemos tratado el etiquetado de productos y la superposición de zonas de clics, pero ¿qué hay de añadir varios productos a una zona activa? ¿Cuándo es relevante y cómo hacerlo?
Aunque probablemente haya más casos de uso para añadir varios productos a un mismo punto de acceso, hay tres situaciones comunes en las que esto resulta especialmente útil:
- Etiquetado de combinaciones de productos.Piensa en conjuntos completos, juegos de muebles de exterior, vajillas, etc.
- Etiquetado de gamas de productos.Suelen ser una gama de artículos en oferta o un grupo de productos que están disponibles en diferentes tamaños, colores, etc.
- Venta cruzada de otros productos.Se trata de utilizar varios productos en una zona activa para mostrar productos relacionados, recomendaciones de productos o como función "otros clientes también han comprado".
1. Etiquetado de combinaciones de productos
Esta situación es probablemente más relevante para los minoristas de moda que quieren crear opciones de "compra el look" para los consumidores.
Cuando los usuarios hagan clic en cualquiera de estos conjuntos, verán un bonito resumen con todas las prendas que lleva la modelo, como puede verse en el ejemplo siguiente.
Claramente, este es un buen caso de uso para añadir múltiples productos en una zona activa. No tienes que crear diferentes zonas activas para cada artículo. Todo lo que tienes que hacer es arrastrar los productos a una zona activa existente y Publitas entenderá que estás añadiendo varios productos a esa zona activa. Esto te ahorra mucho tiempo y mejora la experiencia de los usuarios finales.
Ni que decir tiene que la vista de productos múltiples podría ser útil para cualquier combinación o conjunto de productos que vayan juntos, y no sólo artículos de moda.
Una vez que haya añadido todos los productos que desee, también puede reorganizar el orden en que estos productos se presentan a sus clientes. Esta es una buena forma de asegurarse de que el orden de la vista de productos coincide con el orden en el que la modelo lleva estos artículos. Sólo tienes que seleccionar la zona activa con varios productos y arrastrar y soltar los productos en el orden deseado.
2. Etiquetado de gamas de productos
Otra razón para combinar productos en una zona activa es si su catálogo contiene un grupo o una gama de productos en una sola imagen. Eche un vistazo a este ejemplo:
Esta es una gran oportunidad para combinar productos en una zona activa y, en nuestra opinión, es una alternativa mucho mejor que etiquetar cada artículo por separado. Es menos trabajo para ti, hay menos desorden visual y toda la información está centralizada en una única zona activa.
3. Venta cruzada de otros productos
En los dos ejemplos anteriores hemos incluido varios productos en una zona activa, porque el área de clic incluía realmente estos productos. Con un solo clic, los usuarios pueden ver un conjunto completo o todos los colores disponibles del mismo producto. Otra forma de utilizar varios productos en una zona activa es mostrar a los clientes otros productos que puedan interesarles. Por ejemplo, puede añadir productos relacionados o productos que suelen comprarse juntos.
He aquí un ejemplo de uno de nuestros clientes que utilizó esta ingeniosa técnica para sus catálogos digitales:
Como puede ver aquí, cuando un usuario haga clic en el plato de tarta, también podrá ver un cuenco, una taza y una vajilla.
Consejo #5: Activa los iconos de zonas activas
Otro componente clave del hotspot es el icono. El icono de zona activa es un indicador de cualquier tipo de zona activa. En otras palabras, es una forma de hacer saber a los consumidores que hay algo en la zona cercana al icono, ya sea un producto, un enlace, un vídeo o una referencia a otra página en la que pueden hacer clic. Este es el aspecto de los iconos hotspot:
Antes de entrar en detalles y tecnicismos, la primera pregunta que debemos hacernos es si son necesarios los iconos y, en caso afirmativo, cuándo. En el pasado escribimos una entrada en el blog para responder a esta pregunta. leer aquí.
Si no quieres leer el post completo, aquí tienes una breve respuesta a la pregunta:
- Si usted sistemáticamente etiqueta todos los productos de sus catálogos en línea, en realidad no importa si activa o desactiva los iconos, eso depende de usted (nosotros preferimos utilizar siempre iconos).
- Si sólo etiqueta algunos de los productos de sus catálogos en línea, asegúrese de activar sus iconos.
Consejo #6: Siga las tres reglas para una colocación óptima de los iconos
Cuando se trata de colocar iconos, creemos que hay tres reglas sencillas para asegurarse de que sus iconos siempre se colocan de una manera lógica que mejore la experiencia del usuario.
1. Toque el borde de un producto, pero no lo tape
Es importante asegurarse de que el icono de la zona activa y el texto que aparece al pasar el ratón por encima estén colocados en una posición lógica, sin obstruir ni cubrir detalles importantes del producto. Colocar el icono en el centro del producto desviará la atención de la imagen, así que intenta colocarlo en el borde del producto siempre que sea posible.
Otro error que suele confundir a los usuarios son los iconos flotantes. Estos iconos están desconectados del producto al que pertenecen, lo que hace que parezca que simplemente flotan en la página.
2. Crear espacio suficiente
También es importante asegurarse de que los iconos no se toquen ni se apilen unos encima de otros. Para ello, crea espacio entre los iconos, lo que evitará confusiones y aclarará qué icono pertenece a cada producto.
Como puede ver en el ejemplo anterior, no queda claro al instante qué icono pertenece a qué producto. Esto es mucho más claro:
3. 3. Ser coherente
Quizá la regla más importante a la hora de colocar los iconos sea la coherencia. Es fundamental para una buena experiencia de usuario y también ayuda a los compradores a identificar rápidamente qué producto pertenece al icono.
He aquí cómo no para hacerlo:
Ubicación incoherente de los iconos.
Consejo #7: Escriba textos convincentes para el ratón y la llamada a la acción.
Los textos de llamada a la acción (C2A) que utilice para sus zonas activas pueden tener un gran impacto en la tasa de interacción de las zonas activas y, en consecuencia, en su cuenta de resultados. Joanna Wiebe, de Piratas informáticos lo resume muy bien en un post sobre Copyblogger:
"Los visitantes que no hacen clic no convierten".
En pocas palabras, si los textos que aparecen al pasar el ratón no son lo suficientemente atractivos, es menos probable que los visitantes hagan clic en sus productos.
Lo mismo ocurre con el botón de llamada a la acción en las zonas activas de productos.
"Sus visitantes no pueden pasar por su proceso de pago sin hacer clic en al menos un botóndice Joanna. "Y ese botón -como todos los tuyos- se puede mejorar".
Por eso hay que escribir textos atractivos para el ratón y la llamada a la acción. Y cómo hacerlo?
Aunque no existen reglas fijas, sí hay una serie de pautas que puede seguir al redactar estos textos para mejorar su eficacia. Aquí tienes algunas de las mejores prácticas de copywriting que hemos recopilado para ti:
- Despertar la curiosidad. La clave está en dar a los visitantes la información suficiente para que hagan clic, sin darles demasiada información para que no sientan curiosidad. Para ello, proponga textos sobre el ratón que expliquen el contenido de la página. qué, sin explicar el por qué o cómo.
- Ofrezca una ventaja. En todas tus redacciones, recuerda preguntarte "¿qué ganan mis clientes?". ¿Ahorro dinero o tiempo a mis clientes? ¿Les doy un aspecto más elegante o les hago oler mejor? Como dice la gente de User Onboarding en este increíble post: "La gente no compra productos; compra mejores versiones de sí misma". Eso es muy cierto, y hay numerosos ejemplos de empresas que realmente lo entienden y lo aprovechan, y esperamos que usted también.
- Crear urgencia. "La gente está extremadamente motivada para pasar a la acción por miedo a perder una oportunidad", afirma Greg Dineo en un post sobre errores en la llamada a la acción. Otro gran artículo sobre la urgencia que merece la pena consultar es La forma inteligente de crear sensación de urgencia.
- Utiliza verbos. ¿Con qué frecuencia lee titulares o textos de llamada a la acción plagados de adjetivos? El problema con basarse sólo en adjetivos (véase #5) es que son descriptivos y no llaman directamente a la acción. Los verbos son una buena forma de combatir este problema (como verás en los ejemplos siguientes), así que utilízalos más a menudo.
- Escribe en primera persona. Hay bastantes ejemplos en los que cambiar la palabra "tu" por "mi" en los botones de llamada a la acción ha dado lugar a enormes aumentos de la conversión, así que es algo con lo que también podrías experimentar. Joanna Wiebe habla de esto con más detalle aquí (véase "4. Escriba el texto del botón en primera persona").
Aquí tiene siete palabras mágicas que puede incluir en sus textos de llamada a la acción y de paso del ratón para conseguir más clics:
- Usted, nuevo, gratis, garantizado
- Al instante (véase "6. Incluir palabras "poderosas")
- Visite
- Porque
Ejemplos de textos sobre el ratón:
- Consigue el look
- Nuevo en la tienda en línea
- ¡Las rebajas terminan pronto! Haz clic aquí para comprar.
- Envío gratuito por tiempo limitado.
- Ahorra 15 euros hoy
- [Mira/huele/siente/etc.] mejor
Ejemplos de textos de llamada a la acción que puede utilizar:
- Llévame a la tienda online
- Comprar ahora
Si está listo para probar algunos de estos ejemplos, sólo tiene que conectarse a tu cuenta de Publitas y ve a Idioma y marca. Te explicamos cómo puedes cambiar los textos predeterminados del mouse-over y del call-to-action en un entrada anteriorasí que échale un vistazo. También es posible cambiar individualmente el texto que aparece al pasar el ratón por una zona activa sin alterar el texto predeterminado que ha configurado en Idioma y marca. Puede hacerlo rellenando el campo "Texto de la zona activa al pasar el ratón" en el Editor (más información en aquí). De esta manera puede dar a diferentes productos un texto diferente al pasar el ratón. Impresionante, ¿verdad?
Es importante tener en cuenta que la situación de cada persona es diferente. Lo que funciona para otra persona puede no funcionar para ti. Lo más importante es:
- Defina para qué está optimizando (clics, ingresos, algo más...).
- Pruebe diferentes textos de llamada a la acción y al pasar el ratón por encima
- Medir y analizar los resultados
Así aprenderá qué funciona para su negocio y cómo puede sacar el máximo partido a sus catálogos digitales.
Consejo #8: Ahorra tiempo utilizando atajos de teclado en el editor de zonas activas
Hemos añadido algunos atajos de teclado que pueden aumentar considerablemente la velocidad a la que puede etiquetar productos con zonas activas:
- Teclas de flecha - Desplazar 1 px la(s) zona(s) activa(s) seleccionada(s).
- Teclas de flecha + Mayúsculas - Desplazar 10 px la(s) zona(s) activa(s) seleccionada(s).
- Ctrl-C y Ctrl-V (o Cmd-C y Cmd-V) - Copiar y pegar las zonas activas seleccionadas.
- Barra espaciadora - Cada vez que pulse la barra espaciadora, se activará inmediatamente y se centrará en el campo de búsqueda del feed de productos. Esto te permite buscar rápidamente el producto que deseas añadir.
- Cmd / Mayús + Clic - Añada la zona activa seleccionada a su selección. Esto le permite seleccionar varias zonas activas.
- Cmd / Mayús + Arrastrar - Dibuje un rectángulo para seleccionar todos los puntos calientes que contenga.
- Flechas arriba y abajo - Seleccione un producto de los resultados de búsqueda en su feed de productos. El producto seleccionado aparece resaltado.
- Entre en - Confirmar acciones como añadir el producto resaltado a la zona activa seleccionada en ese momento.
- Retroceso / Suprimir - Elimina la(s) zona(s) activa(s) actualmente seleccionada(s).
- Escapar - Deselecciona la zona activa actual.
Los usos más comunes de estos atajos son:
- Tras crear una nueva zona activa de productos, pulse inmediatamente la barra espaciadora para buscar y utilice las teclas de flecha para seleccionar un producto. Pulsa Intro para añadir ese producto a la zona activa.
- Después de añadir un producto a una zona activa, añada fácilmente otro (o varios) producto(s) a una zona activa pulsando la barra espaciadora para mostrar de nuevo los resultados de la búsqueda.
Unas palabras finales
Esperamos que esta guía le ayude a sacar más partido a sus catálogos en línea y a ofrecer a sus clientes una mejor experiencia en general. Si te ha gustado este post, puede que también te guste:
