Entrevista: Por qué Blokker Holding lanzó folletos personalizados en línea

¿Por qué decidió Blokker Holding publicar folletos dinámicos?

"El mundo está cada vez más moldeado por las nuevas tecnologías. Como resultado, los compradores desarrollan nuevos deseos y expectativas. Quieren que su experiencia de compra sea más rápida, más personal y más relevante que nunca.

El folleto en tiempo real nos permite ofrecer precisamente eso. Permite una comunicación directa entre minoristas y clientes. El innovador aspecto dinámico hace que el folleto en línea sea aún más personal y relevante. Reduce el spam no deseado y contribuye a mejorar la experiencia de compra en línea.

Los recursos de diseño se reducen significativamente y el aspecto basado en datos con la capacidad de ajustarse rápidamente a las demandas comerciales hace que el folleto dinámico sea un punto de contacto aún más valioso dentro de nuestro recorrido del cliente.

Esto es contenido dinámico: el futuro del comercio minorista en línea".

¿Qué problemas ha resuelto Nextail utilizando folletos dinámicos?

"Preferiría llamarlos retos, pero lo más importante es que el folleto requiere tradicionalmente muchas horas de trabajo de autoedición. Esto significa que a menudo no se consigue rapidez ni relevancia.

Con los folletos dinámicos podemos generar el folleto automáticamente a partir de nuestro inventario de productos. Y como los folletos están totalmente basados en datos, podemos publicar folletos actualizados en tiempo real en nuestros sitios web y en los de terceros. Los folletos están siempre actualizados, son siempre pertinentes y nos permiten aprovechar rápidamente las oportunidades comerciales. Gracias a su modo de producción relativamente eficaz, también es una alternativa más barata que nos permite publicar fácilmente folletos con más frecuencia".

¿Qué ventajas aportan los folletos dinámicos?

"Podemos dirigirnos a segmentos específicos de clientes, por ejemplo con un especial a medida para un público concreto. Y los precios y productos dinámicos nos permiten adaptarnos rápidamente a la competencia o a otras oportunidades comerciales. Esto nos permite llegar a un público más amplio con mayor relevancia. Los clientes esperan un folleto personalizado en el que puedan encontrar fácilmente los productos por los que han mostrado interés anteriormente y quieren obtener inspiración que se ajuste a sus intereses de búsqueda. Aquí es donde los folletos personalizados cumplen su cometido.

Nextail rastrea el movimiento online de los compradores en sus tiendas online y vincula este comportamiento al historial del cliente. Por ejemplo, cuando un cliente compra una freidora de aire en Blokker.nl, podemos mostrarle todos los accesorios de la freidora en el folleto online. Esto facilita enormemente el aprovechamiento de las oportunidades comerciales de venta cruzada y de incremento de ventas en este "nuevo" canal de marketing".

¿A qué retos se enfrentó Nextail al implantar los folletos dinámicos?

"No había muchos retos a nivel técnico y el folleto tradicional no está amenazado. Sin embargo, en muchas organizaciones minoristas, los folletos físicos los crea un equipo de comunicación de marketing. No se ocupan del marketing online. Hay que acabar con esta "muralla china". El temor a que los folletos dinámicos en línea sustituyan a los folletos tradicionales debe abordarse. El flyer dinámico no es un sustituto, sino un añadido; una traducción pertinente del flyer físico".

¿Cómo ha contribuido Publitas a este proyecto?

"Conozco a Publitas desde hace años y hemos trabajado juntos en varias empresas. Nunca me cabe duda de que Publitas es el mejor socio en el campo de la publicación digital. Una empresa ágil como Publitas es clave para estar siempre por delante de la competencia. Tanto en el campo de la publicación digital como para nosotros como innovadores del comercio minorista impulsados por los datos.

Con Publitas podemos adaptarnos rápidamente a los cambios del mercado, impulsados por hechos y cifras con los que trabajamos a diario. Publitas es clave a la hora de identificar nuestras necesidades y tienen una hoja de ruta clara y ágil en la que podemos colaborar. Publitas es ágil y flexible, con una respuesta rápida a los obstáculos inesperados que nos podemos encontrar en el camino. Siempre lideran los cambios que queremos hacer, pero se mantienen en contacto con nosotros como socios. Su estructura organizativa plana también ayuda a una comunicación rápida.

Sin Publitas, las cosas de nuestra lista de deseos habrían supuesto un gran esfuerzo y no habrían sido una tarea "fácil" en absoluto."

¿Cómo cooperaron Publitas y Nextail para afrontar estos retos?

"Publitas y Nextail mantienen una cooperación muy estrecha, lo que ha sido una bendición para este proyecto. La colaboración entre Guillermo (CEO de Publitas) y yo viene de lejos. Llevábamos mucho tiempo con estas ideas y a principios de 2016 decidimos lanzarnos.

El resultado fue desarrollar el eslabón perdido para dar al anticuado folleto de papel un papel más valioso en la combinación de marketing digitalizado que conocemos hoy".

El reto de la personalización a su alcance

No hay duda de que la personalización en sus esfuerzos de marketing es un gran reto. Sin embargo, tener folletos o catálogos dinámicos que sean siempre relevantes para su público es un gran primer paso. Ser capaz de mostrar los productos adecuados a los clientes adecuados en el momento adecuado puede crear relaciones duraderas con los clientes y, en última instancia, puede ayudar a aumentar las ventas.

Esperamos que esta entrevista con Peter Scholtes haya aclarado algunas de las ventajas de los folletos personalizados, que están disponibles en nuestro Enterprise plan. Si está interesado, no dude en Contacto.