Uso del catálogo en línea: Con la mayor mitad de 2016 a nuestras espaldas, hemos decidido que es un buen momento para revisitar quién, cómo y cuándo utilizar los catálogos. Hemos analizado en profundidad una gran cantidad de datos entre el 1 de enero y el 30 de junio y hemos recopilado una lista de los hechos más convincentes en torno a los catálogos en línea. Siga leyendo para saber quiénes leen sus catálogos, cuándo los leen sus clientes, etc. catálogos y cómo afectan los distintos dispositivos al rendimiento del catálogo.
¿De cuántos catálogos estamos hablando?
Antes de empezar a analizar el quién y el qué, he aquí algunas estadísticas de alto nivel sobre los 6 meses de datos que hemos analizado.
| Catálogos creados | 58,519 |
| Catálogos publicados | 53,280 |
| Catálogos publicados con enlaces directos | 38,008 |
| Catálogos publicados con zonas activas de productos | 1,647 |
| Sesiones de lectura del catálogo (visitas) | 127,173,012 |
| Lectores únicos del catálogo (visitas únicas) | 91,521,027 |
| Páginas vistas | 1,669,849,094 |
| Promedio de páginas por sesión | 13.13 |
| Duración media de la sesión | 00:02:43 |
El resto de este informe se basa en estas cifras y, para nosotros, son bastante impresionantes. Averigüemos quiénes son estas personas, de dónde vienen y cómo navegan por sus catálogos.
Dato curioso: Holanda tiene unos 17 millones de habitantes. Así que, con unos 21 millones de visitas mensuales, ¡recibimos más visitas mensuales que la población de nuestro país!
Distribución por sexos de los lectores de catálogos
En los últimos años, la mayor parte de nuestro público ha sido femenino. Y ahora que el 60,8% de los lectores del catálogo son mujeres, han vuelto a ganar claramente la carrera.
Catalogar las sesiones en función de la edad y el sexo
Está claro que nuestras lectoras más ávidas son mujeres de entre 25 y 34 años. Nuestros lectores masculinos de catálogos son un poco mayores, con un pico entre los 35-44 años. Tanto en el caso de las mujeres como en el de los hombres, el número de lectores disminuye lentamente con la edad.
Los 3 principales intereses de los lectores de catálogos en función del sexo
Además de la edad y el sexo, nos preguntamos qué es lo que más interesa a los lectores del catálogo. Aunque los intereses varían mucho -desde los aficionados al cine de terror hasta los entusiastas del jazz-, estos son los 3 intereses principales de hombres y mujeres:
Mujer:
- Entusiastas de la decoración del hogar
- Compradores
- Amantes del cine
Hombre:
- Tecnófilos
- Amantes de la TV
- Amantes del cine
En resumen, sus catálogos son más populares entre las mujeres entusiastas de la decoración del hogar de entre 25 y 34 años. Entre los hombres, los tecnófilos de 35 a 44 años. Los amantes de la televisión y el cine tienen una cuota considerable tanto entre las mujeres como entre los hombres, así que juntos también forman una gran parte de nuestro público.
Geografía
La mayor fuente de lectores sigue siendo nuestro país de origen, los Países Bajos. Sin embargo, nos entusiasma ver que el número de lectores de otros países de Europa y de Estados Unidos crece rápidamente.
Dato curioso: hemos recibido tráfico de más de 200 países diferentes del mundo.
Un choque de dispositivos
En el pasado, los ordenadores de sobremesa se sentaban seguros en su trono, teniendo indiscutiblemente el mayor número de usuarios. En los últimos años, sin embargo, el uso de dispositivos móviles ha crecido rápidamente. Echemos un vistazo a los resultados de cada categoría de dispositivos (ordenadores de sobremesa, móviles y tabletas) en lo que llevamos de 2016.
Preferencia de dispositivos de los lectores de catálogos
No cabe duda de que los lectores de catálogos siguen prefiriendo los ordenadores de sobremesa. Sin embargo, el crecimiento del uso del móvil ha sido notable desde la última vez que compartimos estadísticas sobre este tema. Para este gráfico, hemos incluido las cifras de nuestro informe anterior para ilustrar cuánto está creciendo el uso de smartphones.
Mientras que el uso de las tabletas se ha estancado, el de los móviles casi se ha triplicado a expensas del de los ordenadores de sobremesa: casi 20% de nuestra audiencia ha pasado de los ordenadores de sobremesa a los móviles. Esto pone de relieve la importancia de los catálogos adaptados a dispositivos móvilesy nos interesa ver cómo continúa esta tendencia.
Duración media de la visita a un catálogo
Para nosotros es interesante ver el grado de compromiso de la gente con sus catálogos. En el gráfico siguiente puede ver la duración media de las visitas a un catálogo por tipo de dispositivo, que también hemos segmentado en 5 niveles de páginas. De esta forma puede ver cómo se ve afectada la duración media de la visita cuando se añaden más páginas a un catálogo. El segundo gráfico muestra la duración media de la visita por página, para ayudar a comprender mejor la relación entre el número de páginas y la duración de la visita.
Las principales conclusiones son:
- Añadir más páginas a su catálogo aumenta la duración media total de la visita, pero rápidamente disminuye el rendimiento por página.
- Para un catálogo con 41-80 páginas, la duración media de la visita por página es casi 45% más corta que para un catálogo con 0-10 páginas.
- Los usuarios de tabletas dedican aproximadamente 29% más tiempo a navegar por un catálogo que los usuarios de smartphones y 21% más que los usuarios de ordenadores de sobremesa.
Número medio de páginas vistas por visita al catálogo
También nos interesa saber cuántas páginas se consultan por término medio y cómo afecta cada categoría de dispositivo. Hemos vuelto a incluir los mismos niveles de páginas para ver cómo afecta el número de páginas de un catálogo al número de páginas que se consultan.
Las principales conclusiones son:
- Aumentar el número de páginas del catálogo incrementa el número total de páginas consultadas, pero el rendimiento por página disminuye rápidamente.
- Los usuarios de ordenadores de sobremesa ven aproximadamente 35% más páginas que los usuarios de smartphones y 5% más que los usuarios de tabletas.
- El ordenador de sobremesa obtiene mejores resultados en catálogos grandes de más de 80 páginas, mientras que la tableta supera al ordenador de sobremesa en catálogos pequeños de entre 0 y 10 páginas.
En resumen, observando tanto la duración de la visita como la media de páginas vistas por visita, parece más eficiente crear catálogos más pequeños, de unas 10-20 páginas, que crear catálogos grandes, con más de 40 páginas. Otra observación es que los usuarios de tabletas emplean más tiempo por página, mientras que los usuarios de ordenadores de sobremesa hacen clic en las páginas mucho más rápido. Los usuarios de smartphones tienen la media más baja tanto en duración de la visita como en páginas vistas. Creemos que esto tiene que ver con cuándo y cómo se utilizan los dispositivos, lo que hemos detallado más adelante ("Cuándo se visitan más los catálogos").
Es importante señalar que todos estos resultados varían mucho según el sector, pero pueden utilizarse como guía de partida para medir la eficacia de su catálogo.
Cuándo se visitan más los catálogos (Europa)
Nota: En esta sección sólo hemos incluido datos de Europa. Para otras zonas del mundo los datos aún no son concluyentes.
Hemos descubierto un patrón claro cuando la gente lee catálogos, que puede ser una información interesante a tener en cuenta para sus esfuerzos de marketing. Eche un vistazo al siguiente gráfico para ver cómo es un día normal de lectura de catálogos.
Como puede verse, los ordenadores de sobremesa son especialmente populares a primera hora del día, mientras que el tráfico de móviles y tabletas alcanza su mayor pico en torno a las 21:00 horas. Aquí hay otros descubrimientos interesantes, que no quedan claros en el gráfico anterior:
- Los domingos, las tabletas y los dispositivos móviles se utilizan mucho más que entre semana;
- Los domingos, las tabletas y los dispositivos móviles registran un pico de tráfico en torno a las 22.00 horas;
- El tráfico de ordenadores de sobremesa alcanza su punto máximo los lunes.
Estos resultados pueden explicarse porque muchos de nuestros clientes publican sus nuevos catálogos todos los domingos. La razón por la que el tráfico de ordenadores de sobremesa alcanza su punto máximo los lunes en lugar de los domingos, es porque el ordenador de sobremesa se utiliza sobre todo en la oficina, durante las horas de trabajo. La tableta y los dispositivos móviles se utilizan más durante las horas de ocio, en casa y después de cenar.
Creemos que esto también podría explicar la diferencia en la duración media de las visitas y las páginas por visita. La tableta se utiliza sobre todo en un entorno relajado, donde los usuarios se toman más tiempo para navegar por cada página. El móvil se utiliza a menudo durante el trayecto al trabajo o sobre la marcha, y el ordenador de sobremesa suele utilizarse en la oficina. En el caso del móvil y el ordenador de sobremesa, es fácil ver por qué -de media- la gente tarda menos tiempo en hojear un catálogo.
Tasas de interacción de los puntos calientes del catálogo en línea por categoría de dispositivo
Otro tema interesante que debemos analizar es el rendimiento de las zonas activas en cada dispositivo y cómo se corresponden las zonas activas de enlaces con las zonas activas de productos. Para ello nos hemos hecho la siguiente pregunta:
"Para los usuarios activos que hacen clic en un tipo específico de hotspot, ¿en cuántos hotspots de ese tipo hacen clic de media?".
| Escritorio | Móvil | Tableta | |
|---|---|---|---|
| Puntos calientes de productos | 2.9 | 2.5 | 2.6 |
| Puntos de enlace | 2.4 | 2.4 | 2.2 |
La principal conclusión es que, por término medio, los usuarios activos hacen clic en las zonas activas de productos 12,5% más a menudo que en las zonas activas de enlaces. Esto apoya la idea de que la gente prefiere las zonas activas de productos cuando navega por un catálogo. El razonamiento es que cuando un usuario hace clic en una zona activa de producto, permanece dentro del catálogo, mientras que con las zonas activas de enlace se le envía a una nueva pestaña, lo que interrumpe el flujo del usuario.
Es importante tener en cuenta que las zonas activas de productos requieren más trabajo para utilizarlas con eficacia. Las zonas activas de productos deben aportar valor a los usuarios; de lo contrario, sería mejor utilizar enlaces. Este es un tema que trataremos en una entrada posterior.
