El gran debate: ¿hay que activar o desactivar los iconos de las zonas activas?

En diciembre presentamos zonas activas con áreas e iconos ajustables. Hablando con nuestros clientes, nos ha quedado claro que muchos de ellos o bien no saben que es posible activar los iconos de zonas activas personales, o bien no entienden por qué deberían activar los iconos. Si te ocurre alguna de estas dos cosas, deberías leer este artículo.

¿Cómo puedo aumentar la visibilidad de mis hotspots?

Por si te perdiste la noticia y aún te preguntas cómo aumentar la visibilidad de tu puntos de accesoestamos aquí para informarte de que puedes utilizar iconos de zonas activas. Así es como se ven:

Icono de un hotspot en una revista digital.Cada vez que crees una nueva zona activa, los iconos estarán activados por defecto. Si no quieres iconos, puedes desmarcar la casilla 'Mostrar icono de punto de acceso' y Publitas recordará esta configuración para cada punto de acceso que crees a partir de entonces.

Activación del icono de una zona activa de producto.

¿Necesito tener activados los iconos?

Depende de cómo enriquezcas tus publicaciones. Si nos fijamos en las publicaciones de nuestros clientes, hay dos formas de etiquetar tus publicaciones con hotspots: de forma coherente o incoherente. ¿Qué significa esto?

Escenario 1: Sus publicaciones digitales se etiquetan constantemente con hotspots

Algunos de nuestros clientes etiquetan todos los productos de sus catálogos, revistas o folletos. Este es un ejemplo de Leen Bakker, con una tasa de interacción muy alta:

Pasar el ratón por encima de los productos de un catálogo de Leenbakker.Como puede ver, no utilizan iconos y, sin embargo, nuestros datos revelan que la gente sigue encontrando los hotspots de Leenbakker y haciendo clic en ellos. Nuestra teoría es sencilla. En el momento en que alguien hace clic en un punto de acceso de un producto y ve una ventana emergente, espera el mismo comportamiento para el resto de sus productos. Al etiquetar sistemáticamente todos los productos de sus catálogos, no romperá las expectativas de ese usuario cuando haga clic en otro producto. Como resultado, simplemente aprenderán que se puede hacer clic en todos los productos, en cuyo caso los iconos ya no serán necesarios.

En este caso, sospechamos que activar los iconos no mejorará drásticamente las tasas de apertura de los hotspots. Así que si crees que los iconos entorpecen la experiencia de tus clientes, puedes desactivarlas siempre que etiquetes sistemáticamente todos los productos de tus publicaciones con hotspots.

Situación 2: Sus publicaciones digitales se etiquetan de forma incoherente con zonas activas

Puede haber varias razones por las que algunos minoristas no etiqueten sistemáticamente sus productos. Por ejemplo, es posible que no todos los productos estén disponibles en la tienda en línea en el momento de la publicación digital, por lo que no los etiquetan con zonas activas. Pero si algunos productos están etiquetados con zonas activas y otros no, creemos que es muy importante utilizar iconos al etiquetar productos con hotspots.

Ejemplo de una extensión que no ha sido etiquetada correctamente con puntos calientes.

Resulta que se puede hacer clic en las cinco cafeteras de la parte superior, pero no en el resto. Imaginamos que los compradores pueden tener dificultades para encontrar sus puntos calientes en situaciones como esta.

Imagínese navegar por un catálogo digital y tener que pasar el ratón por encima de cada producto para saber en qué producto se puede hacer clic. No es precisamente una buena experiencia para el usuario. Para que los consumidores encuentren fácilmente tus productos, activa los iconos de las zonas activas (sobre todo si no has etiquetado todos los productos con zonas activas).

Aumento de la visibilidad de los puntos calientes de las máquinas de café mediante la activación de iconos.

Conclusión

Para resumirlo todo en pocas palabras:

• Si etiqueta todos los productos de sus publicaciones digitales, en realidad no importa si activa o desactiva los iconos.
• Si sólo etiqueta algunos de los productos en sus publicaciones digitales, asegúrese de activar sus iconos.

Esto es todo por ahora. Esperamos que esto le ayude a aumentar la visibilidad de sus puntos de acceso y, en última instancia, a prestar un mejor servicio a sus clientes. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre este tema.