Rebajas del Black Friday: La temporada navideña es ajetreada, desordenada y competitiva, pero también es el momento en que surgen grandes oportunidades de marketing.
De cara a 2022, hemos tenido un año de incertidumbre económica, problemas en la cadena de suministro, aumento de los costes de adquisición y hábitos de compra digitales postcovida. ¿Cómo influyen las ventas del Black Friday? ¿Y cómo pueden ayudarle las publicaciones en línea a obtener una ventaja competitiva durante las fiestas de este año?
En este post, analizaremos algunos de los datos de compras del año pasado y compartiremos las mejores prácticas para utilizar las publicaciones en línea durante las rebajas del Black Friday y la temporada navideña.
Comience con antelación las promociones del Viernes Negro y las vacaciones
En los últimos años, hemos pasado de un frenesí de compras de corta duración a promociones navideñas de mayor duración.. ¿Debería hacer lo mismo este año?
La respuesta corta es sí, pero profundicemos un poco más.
Primero, la captación de clientes a través de canales digitales es 13% mayor durante la semana del Black Friday que en otras épocas del año. Así que, en lugar de captar compradores estrictamente durante la semana del Black Friday, tiene sentido empezar antes, con un coste menor.
En segundo lugar, los problemas de la cadena de suministro -que generalmente no preocupan al consumidor-. se han convertido en una seria consideración tanto para los consumidores como para los minoristas. Los consumidores compran pronto para asegurarse la entrega a tiempo, mientras que los minoristas extienden las promociones de compra para evitar los picos de presión.
Por tanto, distribuir sus promociones a lo largo de un periodo prolongado le beneficia a usted y a sus clientes.
¿Cuándo debe empezar a promocionar sus descuentos del Black Friday y las vacaciones?
Aunque tenemos marcadas las rebajas del Black Friday el 25 de noviembre en nuestros calendarios, esperamos ver promociones a partir de principios de octubre.
El año pasado vimos Walmart lanza promociones seis semanas antes del acontecimientoy Amazon amplía el Black Friday a dos meses de vacaciones.
Además, si nos fijamos en los datos de Google Trends, vemos que las búsquedas comienzan a principios de octubre y se intensifican a medida que nos adentramos en noviembre. Esto nos lleva al siguiente punto:
Utilice catálogos en línea, folletos y guías de regalos para captar tráfico de búsqueda
Con guías de regalos en línea o especiales temáticosSi su sitio web está en Internet, puede competir en las búsquedas de su nicho y obtener tráfico de compradores que buscan específicamente ideas para regalos y promociones.
Por ejemplo, si edita una publicación y la optimiza para palabras clave como "folleto del black friday", "regalos del black friday" o "guía de regalos navideños", tendrá más probabilidades de que le encuentren en los resultados de búsqueda.
Puedes indagar en las tendencias de búsqueda de Google del año pasado para hacerte una idea de qué términos de búsqueda populares puedes cubrir con tus publicaciones y cuándo empezar.
De los informes anteriores se desprende claramente que el tráfico online de "guía de regalos navideños" y "folleto del viernes negro" empieza a aumentar a principios de octubre. Por tanto, si publicas tus folletos del Black Friday con antelación, estarás preparado para captar compradores en busca de ofertas y descuentos navideños.
Las guías de regalos no son sólo una excelente forma de captar tráfico de búsqueda. También puede utilizarlas para ...
Ayuda a los compradores a inspirarse con guías de regalos
Encontrar las mejores rebajas, ofertas o regalos navideños del Black Friday para sus amigos y familiares puede ser difícil y llevar mucho tiempo. Sobre todo cuando hay que hacer malabarismos con otras actividades de temporada, como planificar una cena de Navidad o asistir a fiestas navideñas.
Muchos compradores no tienen tiempo de pasarse varios días buscando con la esperanza de encontrar el regalo adecuado.
Por eso los compradores disfrutan con un poco de orientación e inspiración:
- Más de 63% de los compradores globales afirmaron que les gustaba descubrir artículos que no estaban buscando activamente;
- 65% dicen que a menudo o a veces compran o navegan por Internet cuando no están buscando nada en particular;
- Más de 34% de los consumidores navegaron en busca de ideas o inspiración para las fiestas.
Las guías de regalos pueden proporcionar la experiencia de compra que los compradores necesitan, al tiempo que ayudan a los minoristas a mantenerse en el candelero durante toda la temporada.
En resumen, las ventajas de publicar una guía de regalos pueden resumirse así:
- Comprométase con los compradores al principio de la campaña navideña;
- Aumente la conversión ayudando a los compradores a elegir;
- Atienda a los compradores de última hora;
- Mejore sus envíos promocionales destacando su guía de regalos. Por ejemplo:
- Envía guías de regalos del Black Friday a tus suscriptores;
- Utilice publicaciones en flujos de abandono de carritos o de pago.
Si quieres saber más sobre las guías de regalos, hemos escrito algunos posts excelentes sobre ellas:
- Guía de regalos: consejos, ideas e inspiración para 2021
- Cuatro razones para publicar una guía de regalos en línea durante las fiestas navideñas
- Ejemplos de guías de regalos
Otra gran forma de aumentar las ventas a partir de sus contenidos o publicaciones es asegurarse de que puede guiar a sus compradores desde el descubrimiento hasta la conversión. Dicho de otro modo:
Ofrezca un proceso de compra fluido
A menudo, las campañas son sensibles al tiempo y la competencia es feroz. Por eso, para obtener los mejores resultados, hay que facilitar que los compradores actúen por impulso antes de que pierdan el interés o se distraigan.
Para cerrar la brecha entre su publicación y la compra/conversión, debe asegurarse de que los compradores puedan añadir productos directamente al carrito y pasar por caja. Dicho de otro modo, haz que tus contenidos se puedan comprar.
¿Quieres subir tus propios catálogos y hacerlos shoppable?
Utiliza Publitas para convertir tus guías de regalos en una experiencia de compra.
Para mejorar aún más la forma en que los compradores leen sus publicaciones en línea, puede ...
Asegúrese de que sus publicaciones están optimizadas para móviles
Según Adobe Digital Insights, el año pasado, casi 43% de las ventas del Black Friday se produjeron a través del móvil. Y en Shopify, hablamos de 70% de compras realizadas a través del móvil.
Hemos hablado de catálogos adaptados a dispositivos móviles antes. Pero cada año que pasa, el móvil adquiere más importancia.
Si sus guías de regalos y catálogos sólo están disponibles en formato PDF, o si ofrece una simple conversión 1 a 1, es posible que ofrezca a sus compradores una experiencia de compra móvil inferior a la óptima.
Una guía de regalos optimizada para móviles garantiza la conversión de los cazadores de regalos preocupados por el tiempo que desean una experiencia de compra en línea sencilla.
Puede leer más sobre optimice aquí su catálogo para móviles.
En resumen, lo mejor es optimizar el diseño para móviles haciendo lo siguiente:
- Diseñe una cuadrícula específica para dispositivos móviles;
- Centrarse en el contenido y menos en el embellecimiento gráfico;
- Mejore la legibilidad y facilite el escaneado de las páginas;
- Reducir el contenido por página;
- Evite los textos pequeños;
- Cree espacio para contenidos incrustados en línea (vídeos, diapositivas de imágenes, GIF, etc.);
- Proporcione información adicional y un recorrido de compra fluido mediante superposiciones de productos.
Aquí hay un post con más ejemplos de catálogos optimizados para móviles.
Otro aspecto a tener en cuenta es el uso de la navegación de desplazamiento vertical. Mientras que en los ordenadores de sobremesa puede ser agradable imitar la "sensación" analógica de los catálogos, en los móviles es mucho más eficiente utilizar la navegación de desplazamiento vertical a la que están acostumbrados los usuarios de móviles.
Dejando a un lado la experiencia de compra, hay otras formas de aprovechar las publicaciones en línea durante los ajetreados periodos del Black Friday y las vacaciones.
Mantener los precios actualizados y garantizar la reposición automática de los productos agotados
Los profesionales del marketing que han trabajado con catálogos en papel saben lo tedioso y estresante que puede resultar gestionar sus contenidos durante los periodos vacacionales. Los cambios de contenido suelen pasar por un proceso de agencia o autoedición, lo que significa que es difícil reaccionar ante las demandas inesperadas de la temporada navideña.
Los productos se agotan, los precios fluctúan y -especialmente con periodos de descuentos prolongados- es probable que su catálogo necesite varias actualizaciones esta temporada.
Como consumidores, todos nos hemos emocionado al visitar una tienda física en busca de un atractivo producto rebajado, sólo para descubrir que el producto es más caro de lo esperado o ya está agotado.
Los minoristas pueden evitar estas decepciones y mejorar la búsqueda de descuentos para sus clientes.
Cuando conectas el inventario de productos de tu tienda online con tu catálogo online, puedes mantener los precios de tu catálogo sincronizados con los de tu tienda online.
Y cuando sus productos rebajados tengan una demanda inesperadamente alta, los productos agotados pueden sustituirse por productos similares que aún tenga en stock.
Este aspecto dinámico y en tiempo real del catálogo en línea lo mantiene actualizado todo el año. Los minoristas y los compradores se ahorran el estrés de los descuentos navideños.
Los catálogos dinámicos también pueden ser prácticos de otra manera:
Utilice la personalización para hacer ofertas más relevantes a sus clientes
En Publitas, sabemos lo poderosa que puede ser la personalización de las compras. Y para estas fiestas, es probable que cobre aún más fuerza.
Lo mejor de una guía o catálogo de regalos es que puede recopilar montones de datos sobre sus lectores con cada página que pasen y cada producto en el que hagan clic. Y como el catálogo se encuentra en la parte superior del embudo, estos datos te permiten hacer recomendaciones personalizadas más adelante en el embudo y en otros canales de marketing.
Con periodos de descuento más largos, hay más tiempo para recopilar datos y conocer a los lectores. En consecuencia, los algoritmos de contenidos personalizados que sirven a los lectores serán aún más pertinentes.
¿Un lector compró un televisor 8K durante el Black Friday? Ahora podemos llenar el catálogo con bellas imágenes de la PlayStation 5 para el próximo periodo de compras navideñas, un mes después. Así se mantiene el interés de los compradores online durante las fiestas.
También puede utilizar estos datos y la personalización de muchas otras maneras. He aquí algunas de ellas:
- Genere automáticamente un minicatálogo basado en las preferencias del comprador para utilizarlo en los correos electrónicos de activación de abandono del carro.
- Utilice su catálogo para identificar productos populares y hacer recomendaciones personalizadas para estos productos en sus esfuerzos de remarketing.
¿Está interesado en utilizar las funciones de personalización y dinamización de Publitas? No dude en Contacto.
Para llevar:
Desde el principio hasta el final de la temporada de compras navideñas, las guías de regalos y las publicaciones en línea pueden ayudarle a aumentar el alcance, impulsar la participación de los compradores, obtener valores medios de pedido más altos y potenciar la personalización con datos de la parte superior del embudo. En resumen:
- Comience sus ventas del Viernes Negro y sus promociones navideñas a principios de octubre;
- Utilice guías y publicaciones sobre regalos para inspirar a los compradores durante la temporada de compras navideñas;
- Asegúrese de optimizar sus publicaciones y contenidos con palabras clave relevantes para el Black Friday y la temporada de vacaciones;
- Ofrezca una ruta de compra fluida con contenidos que se puedan comprar;
- Redoble la optimización móvil de sus contenidos y catálogos;
- Utilice precios dinámicos y reposición automática de existencias para que sus promociones sigan siendo relevantes;
- Utilice sus publicaciones como una mina de oro de datos en la parte superior del embudo que impulsa la personalización en todo el embudo de marketing.
