Contenido comprable: El panorama del comercio minorista ha cambiado drásticamente en los últimos años. La revolución digital ha transformado radicalmente nuestra forma de comprar. No se trata simplemente de comprar en línea en vez de en la tienda, sino de cómo las marcas diseñan toda la experiencia de compra en línea. El comercio electrónico ya no se limita a los sitios web. El contenido que se puede comprar está en auge y lleva el carro de la compra a dondequiera que estén los clientes.
Los lookbooks, las revistas y los blogs han cambiado con los tiempos. Han evolucionado hacia contenidos que se pueden comprar, más interactivos, atractivos y con mejores resultados. Con el contenido shoppable, puede crear una experiencia memorable y reducir los pasos necesarios para realizar una compra.
67% de todas las transacciones mundiales de comercio electrónico en 2019 se realizaron utilizando un dispositivo portátil. Tus consumidores son móviles y son bombardeados constantemente con contenido en las redes sociales. Si quieres llegar a tu audiencia, el contenido shoppable puede ayudarte a involucrar a tus clientes en las compras online directamente desde el contenido que están viendo.
Esta integración de redes sociales, contenidos y comercio electrónico tiene tanto éxito porque acelera la progresión hacia el carrito de la compra. Puedes hacer clic en un producto en una imagen, vídeo, catálogo en líneao un enlace en un blog para añadir el artículo al carrito y pasar por caja. El enlace directo del contenido al carrito se traduce en más tráfico y conversiones.
El contenido que se puede comprar pronto se convertirá en la columna vertebral del comercio social porque hace que su recorrido de compra del cliente y mejora la experiencia del cliente, por no mencionar que las conversiones y los clics son más medibles. Estos son los cinco tipos de contenido shoppable más populares que pueden potenciar tus iniciativas de comercio electrónico.
Artículos para comprar
El contenido escrito tiene mucho alcance. Puede estar asistido por contenido visual, pero incluso por sí solo, si está bien escrito y optimizado, puede ser su activo digital más importante. Puede utilizarlo para escribir contenido valioso e informativo. Los clientes siempre están buscando soluciones a sus problemas, y si usted puede escribir el contenido de una manera de anunciar sus productos con éxito, puede deslizar en un enlace o dos que pueden hacer maravillas para sus números de ventas.
Puede añadir botones que lleven a su página de producto y enlazar las imágenes que utilice como parte de su diseño. Ten una opción de "cómpralo ahora" para que el lector pueda añadir el producto al carrito mientras sigue leyendo. Un buen ejemplo es este artículo de Louis Vuitton sobre Chiara Ferragni y su elección de zapatos. Todas las imágenes de zapatos se pueden comprar.
Otra forma de añadir contenido es utilizar su herramientas de voz del cliente para generar opiniones de los clientes. Utilice estas opiniones de los clientes en los artículos para reducir las dudas y hacer que los clientes compren mientras interactúan con su contenido.
Los artículos shoppable tienden un puente entre su tienda de comercio electrónico y una plataforma de contenidos. Puede ser su propio blog o el de un tercero. Hay miles de sitios web en los que puede publicar contenido, lo que significa que el contenido escrito puede aportarle un tráfico impresionante si se distribuye estratégicamente. Con una inversión mínima en la palabra escrita, puede esperar un alto rentabilidad de las ventas con artículos que se pueden comprar.
Fotos para comprar
Como se mencionó anteriormente, puede vincular el contenido visual a su tienda de comercio electrónico. Las imágenes son una forma popular de contenido visual porque pueden influir en los clientes potenciales para que se conviertan en compradores cuando mostrar sus productos en el entorno y el contexto adecuados. Las imágenes shoppable son una forma perfecta de contenidos compartibles y comprables porque el aspecto visual combinado con un proceso de compra fluido es un potente motor de ventas.
Sus imágenes tendrán marcas de puntos calientes que llevarán al cliente a la caja cuando haga clic en ellas. Esto permite a los consumidores actuar de acuerdo con su intención de compra de forma inmediata. El uso de imágenes para el contenido shoppable le permite realizar ventas adicionales y cruzadas de varios productos a la vez. Si muestra un conjunto completo en una imagen, los clientes pueden proceder a comprar todo el conjunto en lugar de, por ejemplo, sólo la camisa.
En Patrick James El catálogo en línea de moda masculina fina permite a los clientes comprar directamente desde las imágenes, lo que agiliza el proceso de pago y elimina obstáculos en el recorrido del cliente.
Vídeo para comprar
El vídeo apto para la compra es una forma eficaz de ofrecer contenidos aptos para la compra. El vídeo atrae más sentidos, es más interactivo que una imagen fija y puede captar y retener la atención. El contenido de vídeo apto para la compra también puede ampliarse al vídeo en directo, creando una experiencia de comunicación bidireccional con el consumidor. Puede realizar ventas en directo mientras interactúa con sus clientes y aumenta la exposición de su marca.
Con vídeo en directo o pregrabado en YouTube, puede insertar enlaces que lleven al espectador directamente a la página del producto para proceder a la compra. Puede aumentar la conversión 80% utilizar vídeos, ya que son una poderosa herramienta narrativa que combina contenidos sonoros y visuales.
También puedes apostar por el contenido generado por el usuario para aumentar tus conversiones. Puede hacer que los vídeos de clientes reales se puedan comprar. Para los consumidores que necesitan una prueba social, ver a personas reales usando o llevando sus productos puede ser el cambio de juego que necesita. YouTube debería ser la plataforma elegida para hacer que los vídeos se puedan comprar. Según Google63% de los espectadores de YouTube han comprado a una marca después de ver un vídeo en YouTube.
84% de las personas se han convencido de comprar un producto después de ver un vídeo.
Ahora imagine que los compradores pueden ver a otros consumidores utilizando sus productos, y usted hace posible que compren esos productos de inmediato.
Compras sociales
Con cualquiera de los elementos anteriores: artículos, imágenes o vídeos, el impacto más significativo se produce cuando los utilizas en las redes sociales. 73% de las empresas ya venden en plataformas de medios sociales. Por suerte, redes sociales como Instagram, Facebook, TikTok y Pinterest te permiten publicar posts en los que se puede comprar. Además de potenciar tu perfil en las redes sociales, puedes utilizar las publicaciones para llevar a tu público de compras: qué manera de matar dos pájaros de un tiro.
Las publicaciones shoppable en las redes sociales son clicables y ofrecen una experiencia de compra que no interrumpe las sesiones de navegación. 54% de las personas que participaron en una encuesta afirmaron que habían comprado artículos instantes después de ver un producto en Instagram. Si haces que se pueda hacer clic en estos productos y los llevas directamente a la caja, te ahorrarás el trabajo de búsqueda en Google y el proceso de compra.
Las redes sociales han desdibujado por completo los límites entre contenido y comercio. El contenido que se puede comprar en las redes sociales incluye:
- Entradas con imágenes. Pinterest tiene Pines que se pueden comprar.
- Historias. Pueden ser vídeos o imágenes.
- Carretes. Se trata de vídeos cortos hechos famosos por Tiktok.
- Vídeos.
Compras en directo en Twitter es una nueva iniciativa de la red social para apoyar las compras sociales. Ayuda a crear un evento de compra en directo sin interrupciones que permite comprar y ver la retransmisión en directo del comerciante.
Anuncios que se pueden comprar
Atrás quedaron los anuncios con número gratuito números y dominios de sitios web parpadeando, pidiendo al cliente que se ponga en contacto con usted. Hoy en día hay que dirigirse al cliente porque eso es exactamente lo que hacen los competidores. Sus anuncios no son sólo una herramienta para aumentar la exposición de su marca. No sólo sirven para comercializar su marca; ahora son otra poderosa arma de su arsenal de ventas. Los anuncios shoppable son una excelente forma de atraer tráfico y conversiones.
Un anuncio shoppable suele ser un vídeo, y es una gran oportunidad para mostrar tus productos a tus clientes. Se tarda un tiempo en conseguir seguidores en las redes sociales de forma orgánica; la forma más sencilla es comprar anuncios shoppable y utilizarlos para llevar a tus clientes directamente a tu tienda de comercio electrónico.
Estos anuncios también pueden ser imágenes, especialmente imágenes interactivas desplazables que permiten a los clientes desplazarse por un catálogo. Se asemejan a su feed de redes sociales y permiten a sus consumidores realizar una compra a través del anuncio.
Instagram Compras te permite crear tu catálogo de productos con detalles e imágenes de los mismos para que la gente pueda comprarlos. Puedes etiquetar tus productos en tus historias, carretes y vídeos para que la gente los compre más fácilmente. También puedes publicar anuncios con etiquetas de productos y configurar ofertas promocionales en Instagram.
Puede utilizar un motor de recomendación de productos para ofrecer sugerencias de productos y ofertas predictivas a través de sus anuncios. Los anuncios también pueden utilizarse para anunciar ofertas y descuentos especiales.
Contenido que se puede comprar: Haz que el viaje de la inspiración a la compra sea fluido
Puede aprovechar el contenido shoppable en todos los sectores verticales para facilitar a los consumidores la exploración y la compra. Cuando combinas contenido con comercio electrónico, tienes la oportunidad perfecta para estar presente donde están tus consumidores. No tiene que desviarse de su camino para atraerlos y luego empujarlos a través de su embudo de conversión.
El contenido que se puede comprar puede ser una parte importante de su campaña de ventas. Al igual que el resto de sus promociones, no olvide que su contenido debe reflejar los valores de su marca. También es importante saber qué contenido shoppable funciona con cada grupo demográfico de audiencia. Por ejemplo, la Generación Z está más en Instagram que los millennials. Elige tu estrategia de contenidos en función de tu público objetivo.
El mundo digital es un entorno dinámico. Las tendencias van y vienen. Sin embargo, los contenidos que se pueden comprar han llegado para quedarse. Las ventajas y la comodidad que ofrece son insuperables.
La gratificación instantánea de poder comprar algo en el momento en que te gusta hace que la experiencia del cliente sea excepcional. Shoppable content es el comercio electrónico que está un paso más cerca de replicar la experiencia de la tienda física para los compradores. Establece nuevos estándares y revoluciona las compras en línea al hacer que el contenido sea interactivo en tiempo real.
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Escrito por:
Jessica Day - Directora Senior de Estrategia de Marketing, Dialpad
Jessica Day es Directora Sénior de Estrategia de Marketing de Dialpad, una moderna plataforma de comunicaciones empresariales y centralita telefónica en la nube que lleva todo tipo de conversación al siguiente nivel, convirtiendo las conversaciones en oportunidades. Jessica es experta en colaborar con equipos multifuncionales para ejecutar y optimizar los esfuerzos de marketing, tanto para campañas de empresas como de clientes. Aquí está su LinkedIn.
