Aumentar el alcance mediante la segmentación geográfica de los viajes
Aumento significativo del número de visitantes y aumento de los ingresos de una gran juguetería
Desafío:
Nuestro equipo ha trabajado recientemente con Intertoys para lograr el objetivo de aumentar la afluencia a sus tiendas físicas.
Nuestro reto consistía en desarrollar una campaña de marketing específica que aumentara la afluencia de público atrayendo a los clientes adecuados y redujera cualquier posible "despilfarro" en su gasto publicitario. La campaña estuvo activa durante las vacaciones de noviembre.
Parte del reto para Intertoys tuvo su origen en la renovación de su estrategia de marketing al pasar de los medios tradicionales (offline) a los digitales. El enfoque revisado en la segmentación de la audiencia de clientes planteó la dificultad de garantizar la precisión de la segmentación para aportar valor.
¿Cómo funciona el alcance geográfico offline como estrategia de marketing?
Los datos de comportamiento en función de la ubicación proporcionan información valiosa sobre las preferencias, comportamientos y movimientos de los clientes. Mediante el análisis y posterior segmentación de estos datos, le ayudamos a conectar con sus clientes de la forma más personalizada y relevante posible.
El público objetivo de la campaña de marketing desde la aplicación se crea a partir de las visitas a lugares fuera de línea y no del comportamiento de búsqueda en línea.
Por ejemplo, si alguien visita una tienda de bricolaje y una inmobiliaria en un plazo determinado y se encuentra en una franja de edad específica, hay muchas probabilidades de que haya comprado una vivienda recientemente. Por lo tanto, serían un buen mercado objetivo para una tienda de artículos de baño.
Estos parámetros se utilizan para crear la audiencia captando este comportamiento a través de los teléfonos móviles, y a esas personas se les muestran después anuncios in-app.
Cuando finalmente visiten la tienda, el bucle se cerrará y la afluencia se atribuirá a la campaña.
Destinatarios:
Decidimos dirigirnos al grupo de edad de 25 a 45 años que había visitado recientemente una escuela primaria y a adultos que habían estado en parques infantiles cubiertos, parques de atracciones y zoológicos. Creíamos que este grupo tendría más probabilidades de tener hijos y, por tanto, estaría más interesado en comprar juguetes.
Estrategia de campaña:
Para conectar eficazmente con nuestro público objetivo, se crearon anuncios atractivos y relevantes dentro de la aplicación, que se distribuyeron estratégicamente en los dispositivos móviles de nuestro público objetivo previamente identificado.
Redujimos el gasto inútil en publicidad mostrando anuncios sólo a personas interesadas en comprar juguetes, basándonos en su comportamiento offline previo.
Ello contribuyó a garantizar la eficacia de nuestra campaña y a que lográramos un CTR de 1,64%superior a la media del sector.
Medición del éxito
Una de las mejores cosas de la solución Reach es que medimos el éxito de sus campañas no sólo con un impresionante CTR de 1,6% (frente a un valor de referencia de 0,2%), sino también por el aumento de la afluencia.
Al dirigirnos al público adecuado, pudimos reducir el gasto en publicidad y conseguimos visitas reales a la tienda. Medimos el éxito de la campaña por el número de clientes que visitaron la tienda tras ser expuestos al anuncio.
Vimos un 31,3% aumento sobre la audiencia expuesta a la publicidad frente al grupo de control, que fue un aumento del volumen de +9000 visitantes.
Aumento del ROI:
Teniendo en cuenta el gasto medio por cliente en la juguetería, el ROI de la campaña se estima en unos 995%.
Este aumento significativo de los ingresos demuestra la eficacia y el valor de las campañas de marketing dirigidas a tiendas físicas como la juguetería con la que trabajamos.
Conformidad:
En Publitas, entendemos la importancia de privacidad de los datosy nos aseguramos de que nuestro sistema cumpla plenamente la legislación europea en materia de privacidad (GDPR). Nuestra campaña de marketing específico se diseñó para ser eficaz y cumplir la normativa GDPR, lo que ayudó a generar confianza con nuestros clientes y sus consumidores.
Conclusión:
Nuestra campaña de marketing móvil geolocalizada fue un gran éxito y contribuyó a aumentar la afluencia a la juguetería.
Al dirigirnos al público adecuado en función del comportamiento offline, pudimos reducir los residuos y conseguir visitas reales a la tienda. El aumento de las visitas se tradujo en un incremento significativo de los ingresos de la juguetería, lo que demostró el valor de las campañas de marketing dirigidas.
Gracias a Publitas Reach, nos dirigimos eficazmente a nuestra audiencia deseada de padres y abuelos durante la temporada navideña utilizando anuncios específicos con un desperdicio mínimo. El resultado no sólo fue un notable porcentaje de clics, sino también un aumento sustancial de las visitas a nuestras tiendas al guiar a los clientes que se orientaban por Internet hacia nuestras tiendas físicas.
