gráficos de comercio electrónico ha sido en constante crecimiento durante décadas. Pero con la actual pandemia de Covid-19, la penetración del comercio electrónico se ha disparado repentinamente, arrasando en 10 años de crecimiento en los últimos 3 meses. ¡Es extraordinario!
Está claro que ha llegado el momento de que los profesionales del marketing analicen detenidamente el estado del mercado del comercio electrónico para ver dónde pueden mejorar su oferta digital y su experiencia en este ámbito.
Como era de esperar, otras empresas tuvieron exactamente esa idea. 84% de las empresas dicen estar más abiertas a nuevas ofertas digitales introducidas durante la pandemia.
¿Por dónde empezar? Según las estadísticas, las áreas en las que el comercio electrónico todavía puede mejorar son las de facilitar la repetición de compras, generar recomendaciones de productos sumamente relevantes y hacer que los elementos visuales sean más atractivos que nunca. Pues bien, lo ha adivinado, ahí es donde entran en juego los catálogos en línea.
En Publitas, hemos experimentado en numerosas ocasiones cómo integración de carros de la compra en publicaciones electrónicas puede transformar la experiencia de compra, y a marcas enteras. Pero no se fíe sólo de nuestra palabra. Hemos buscado en Internet informes de investigación que muestran el poder de las ofertas de comercio electrónico bien ejecutadas.
Dedique unos minutos a ver estos gráficos y sabrá exactamente qué esperan los clientes de su experiencia de compra en el comercio electrónico, y qué pueden hacer las empresas para mejorar.
Preparados, ¡vamos allá! 10 alucinantes gráficos de comercio electrónico:
Donde los compradores buscan y adquieren productos
- 87% de los compradores inician su búsqueda de productos en Internet
- 53% prefieren comprar en una tienda online de comercio electrónico
Quién compra por Internet
- 47% de los millennials estadounidenses compran por Internet al menos una vez a la semana
- 36% de los hombres de EE.UU. compran por Internet al menos una vez a la semana
Qué buscan los compradores en línea con capacidad de compra
- 78% de las personas buscan buenas imágenes de los productos en una tienda online
Cómo influyen las páginas detalladas en las compras
- 83% de los compradores considera que las imágenes de las páginas de detalles de los productos son al menos "muy influyentes".
- 82% de los compradores afirman que las descripciones de los productos en las páginas de detalles son muy o muy influyentes
Dónde repiten los compradores en línea
- 47% de los compradores utilizan los mercados para repetir sus compras. 31% hacen su primera compra en un marketplace.
Eficacia de las recomendaciones de compra de la IA
- Las visitas con recomendaciones basadas en IA producen 6 veces más ingresos por visita
- La tasa de compra es 70% más alta después de hacer clic en las recomendaciones de productos, en lugar de sólo verlas.
Cómo valoran los compradores las nuevas ofertas de productos
- 32% de los productos de un catálogo cambiarán mes a mes
- 22% de los compradores han devuelto productos porque no se mostraban correctamente en línea. Esto subraya la necesidad de gestionar los catálogos
Cómo deciden comprar los compradores
- 46% de los compradores saben qué producto y marca quieren
- 16% de los compradores NO saben qué producto o marca buscan
| Cómo deciden comprar los compradores | Marca consciente | Marca agnóstica | |
|---|---|---|---|
| Conocer el producto | 46% | 23% | 69% |
| No conoce el producto | 15% | 16% | 31% |
| 61% | 39% |
Donde los compradores aún desean más comodidad
- 58% de los compradores en línea quieren más facilidades para encontrar ofertas y promociones
- 55% de los usuarios de comercio electrónico desean una mayor comodidad en la comprobación de inventarios
Bien, ahora ya sabe lo que los clientes de comercio electrónico esperan de su experiencia de compra en línea. Y qué están haciendo las tiendas para satisfacer las crecientes demandas de los clientes.
En resumen, las estadísticas muestran que:
- Casi todos los compradores investigan en Internet.
- Es innegable que deleitar a los clientes con los elementos visuales adecuados hace que la experiencia de descubrir un producto sea más o menos satisfactoria.
- Las recomendaciones de productos y los descuentos personalizados generados por la IA pueden incitar al cliente a comprar o incluso a repetir la compra.
- Mantener la oferta de productos de su catálogo o tienda de comercio electrónico dinámica y actualizada hace el resto.
¿Está impaciente por mejorar la experiencia de comercio electrónico de su empresa? ¡Genial! ¡La mejor manera de empezar es con un catálogo en línea!
He aquí una 14 días de prueba gratuita. Y, por supuesto, si tiene alguna pregunta, no dude en tender la mano.
