Seit dem Ausbruch der Pandemie hat sich die Art und Weise, in der wir erleben Veranstaltungen und die Art und Weise, wie wir kommunizieren, haben sich für immer verändert. Viele Unternehmen veranstalten heute eine Mischung aus persönlichen, virtuellen und gemischten Veranstaltungen.
Aber was ist ein hybrides Ereignis? Wie haben andere Unternehmen und Organisationen Veranstaltungen während des COVID-19-Ausbruchs durchführten? Und was können wir aus der Pandemie für die Durchführung von Veranstaltungen jetzt und in Zukunft lernen?
Diese und weitere Fragen werden in diesem Beitrag beantwortet.
Die Auswirkungen von 2020 auf Veranstaltungen und Unternehmenskommunikation
Als sich der Ausbruch von COVID-19 im Jahr 2020 zu einer Pandemie ausweitete, veränderten sich die Gesellschaft und die täglichen Abläufe in unserem Leben erheblich:
- Die Unternehmen mussten ihre Aktivitäten und die Art und Weise, wie sie online kommunizieren, umstellen;
- Schulen und Universitäten mussten schließen, der Unterricht fand virtuell statt;
- Einige Unternehmen mussten ganz schließen;
- Und viele Veranstaltungen wurden abgesagt, verschoben oder fanden online statt.
Innerhalb weniger Wochen wurde die moderne Kommunikationstechnologie auf die Probe gestellt, und sie wurde zum entscheidenden Faktor für die Sicherung, Pflege und den Ausbau von Geschäftsbeziehungen.
Doch schon vor dem Ausbruch der Coronavirus-Pandemie haben viele Unternehmen hatten bereits damit begonnen, die neue Art und Weise, in der Veranstaltungen abgehalten werden können, zu nutzen, z. B. indem sie sie virtuell abhielten oder zu einer Mischung aus virtuellen und persönlichen - oder hybriden - Veranstaltungen übergingen.
Und falls Sie sich fragen, ob eine persönliche Veranstaltung mit einem Live-Videostream als hybride Veranstaltung bezeichnet werden kann, aber ist das angemessen und würde es die Erwartungen der Teilnehmer erfüllen?
Lassen Sie uns zunächst definieren, was wir unter einer virtuelle Veranstaltung.
Was ist eine virtuelle Veranstaltung?
Bei einer virtuellen Veranstaltung erleben die Teilnehmer die Veranstaltung und ihre Inhalte online und sind nicht physisch anwesend. Einem Bericht von Grand View Research zufolge wurde der Markt für virtuelle Veranstaltungen auf $114,12 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll von 2022 bis 2030 mit einer jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 21,4% wachsen.
Virtuelle Veranstaltungen, wie z. B. ein Webinar, können Ihr Veranstaltungsprogramm bereichern und erfüllen oft einen bestimmten inhaltlichen, geschäftlichen, vertrieblichen oder Marketingbedarf.
Cvent, ein Saas-Unternehmen für Event-, Meeting- und Hospitality-Management, unterteilt virtuelle Veranstaltungen in vier Haupttypen:
- Webinare.
- Virtuelle Konferenzen.
- Interne hybride Veranstaltungen (für Mitarbeiter des Unternehmens).
- Externe hybride Veranstaltungen (für Personen außerhalb einer Organisation).
Hybride Veranstaltungen haben sich an die Spitze der Art und Weise gesetzt, wie Marken Events, Meetings und Konferenzen abhalten, und haben den Weg dafür geebnet, wie wir sie jetzt und in Zukunft erleben werden.
Was ist eine Hybrid- oder 2.0-Veranstaltung?
Hybride oder 2.0-Veranstaltungen sind nicht dasselbe wie virtuelle oder Online-Veranstaltungen.
Freeman, eine führende globale Event-Agentur, definiert ein hybrides Event als "eine Kombination aus persönlichen und digitalen Elementen, die auf das jeweilige Publikum zugeschnitten sind, um ein optimales Erlebnis zu bieten".
Eine hybride Veranstaltung könnte eines der folgenden digitalen Elemente enthalten:
- Live-Video- oder Audio-Streams von Hauptrednern, Workshops oder Präsentationen.
- 360-Grad-Videostreams.
- Echtzeit-Umfragen und -Umfragen, an denen Offline- und Online-Zuschauer teilnehmen können.
- Live-Chat oder Foren.
- Integration sozialer Medien und Live-Übertragungen.
- Aspekte der Inklusion, wie z. B. die Anzeige von automatisch generierten Untertiteln oder Materialien in digitaler Form.
- Live-Kommentare oder Abschriften der Veranstaltungsaktivitäten.
- Synchronisierte Folien neben einem Livestream oder Wiederholungen eines Videos.
Das Ausmaß, in dem eine Veranstaltung sowohl Offline- als auch Online-Publikum mit den oben genannten digitalen Elementen einbezieht, kann über den Erfolg der Veranstaltung entscheiden. Daher müssen die Organisatoren Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass alle Teilnehmer ein optimales hybrides Veranstaltungserlebnis erhalten.
Hybride Veranstaltungen müssen integriert werden
Untersuchungen zu hybriden Veranstaltungen zeigen, dass sie über eine reine Präsenzveranstaltung mit Live-Videostreams hinausgehen müssen, um die Erwartungen und Erfahrungen der Teilnehmer sowohl offline als auch online zu erfüllen.
Damit ein Event die Erwartungen des Publikums erfüllen kann, muss es integriert sein. Theoretisch ist es weder physisch noch virtuell, sondern wird zu einer immersiven Zone, in der sich die Zuschauer nahtlos zwischen optimierten Online- und Offline-Welten bewegen können, während sie dasselbe einheitliche Veranstaltungserlebnis teilen.
Zur weiteren Veranschaulichung der Notwendigkeit integrierter Veranstaltungen ist es hilfreich, wenn wir untersuchen, was die Organisatoren von Veranstaltungen aus der COVID-19-Pandemie gelernt haben und wo die Grenzen von reinen Online-Veranstaltungen liegen.
Was hat uns die Pandemie gelehrt? über Online-Veranstaltungen?
Während der Pandemie und der Abriegelungen bestand die Herausforderung für viele Unternehmen darin, eine persönliche Veranstaltung online zu replizieren.
Doch wie viele Veranstalter festgestellt haben, kann die Digitalisierung den Wert von persönlichen Veranstaltungen auf Dauer nicht ersetzen.
Eine von Markletic, einem Martech-Unternehmen, durchgeführte Studie ergab, dass sich 39% der virtuellen Teilnehmer an hybriden Veranstaltungen nicht einbezogen fühlten.
Außerdem gibt es mehrere Einschränkungen bei reinen Online-Veranstaltungen:
- Für die Organisatoren von Veranstaltungen ist es fast unmöglich, die angenehme, soziale Erfahrung der physischen Anwesenheit bei einer Veranstaltung zu ersetzen, was die regelmäßigen Teilnehmer davon abhält, andere einzuladen.
- Virtuelle Veranstaltungen in Form von Webinaren und Videoanrufen können zu Ermüdungserscheinungen bei Videoanrufen oder "Zoom-Müdigkeit" führen, wodurch das gesamte Erlebnis unattraktiv wird.
- Messen sind ein milliardenschwerer Wirtschaftszweig, und den Veranstaltern entgehen Einnahmen aus Sponsoring und Ausstellern.
Diese Ergebnisse legen nahe, dass Marken und Einzelhändler sich bemühen sollten, integrierte Veranstaltungen durchzuführen, bei denen der eigentliche Veranstaltungsort weder physisch noch virtuell ist. Alle Teilnehmer sollten ein optimales Veranstaltungserlebnis haben, unabhängig davon, wie sie teilnehmen.
Man könnte meinen, dass ein integriertes Event (oder nennen wir es "integriertes Hybrid-Event") idealisiert klingt, und vielleicht ist es das auch. Aber damit hybride Veranstaltungen die Erwartungen erfüllen, müssen sie die Eigenschaften der Offline- und Online-Aspekte der Veranstaltung voll ausschöpfen.
Umgekehrt und angesichts der sich ändernden Online-Einkaufsgewohnheiten der Verbraucher können Marken und Einzelhändler durch virtuelle Veranstaltungen eine enorme Reichweite erzielen, die in einigen Fällen deutlich profitabler sein kann als physische Veranstaltungen.
Wie können virtuelle Veranstaltungen rentabler sein als Offline-Veranstaltungen?
Die Organisation einer physischen Veranstaltung ist oft viel kostspieliger als eine virtuelle Veranstaltung. Die Organisatoren müssen Kosten für Marketing, Veranstaltungsort und Logistik aufbringen.
Bei einer virtuellen Veranstaltung sind wesentlich weniger Aspekte zu organisieren, so dass sie viel billiger zu starten und durchzuführen ist. Die Menschen reduzieren auch ihren ökologischen Fußabdruck, wenn sie nicht in eine andere Stadt, ein anderes Land oder einen anderen Kontinent reisen müssen.
Und anstatt nur an eine begrenzte Anzahl von persönlichen Besuchern einer Veranstaltung zu verkaufen, können Unternehmen an jeden verkaufen, der zusieht. Ein großartiges Beispiel dafür ist der Verkauf per Livestream, der sich in China großer Beliebtheit erfreut und ein Markt ist, der in den USA bis 2024 voraussichtlich $35 Milliarden erreichen wird.
Der Verkauf per Livestream ist vielleicht das beste Beispiel dafür, dass eine virtuelle Veranstaltung profitabler sein kann als der Verkauf von Produkten an einem lokalen Marktstand.
Die Rentabilität virtueller Veranstaltungen ist vielleicht nicht immer so hoch, aber virtuelle Veranstaltungen können dennoch einen wichtigen Geschäftszweck erfüllen oder als wertvoller Inhalt in einem Marketingtrichter dienen.
Beispiele für großartige virtuelle und hybride Veranstaltungen
Bevor wir diesen Beitrag beenden, hier noch einige Beispiele für großartige virtuelle und hybride Veranstaltungen, die während der Pandemie stattfanden, sowie Beispiele für Veranstaltungen, die führende Einzelhändler jetzt durchführen.
Von Einzelhändlern organisierte Online-Veranstaltungen
Einige der führenden britischen Einzelhändler haben ihre Webshops ausgebaut und einen eigenen Bereich für virtuelle Live- und Livestream-Shopping-Events eingerichtet. Die Besucher können sich einschalten, sich inspirieren lassen und Produkte direkt im Geschäft kaufen.
Die Kaufhauskette John Lewis veranstaltet regelmäßig kostenpflichtige und kostenlose Online- und Offline-Events für verschiedene Einzelhandelskategorien wie Kochen, Mode oder Wohnen:
Waterstones, der führende Fachbuchhändler im Vereinigten Königreich, bietet regelmäßig persönliche Veranstaltungen wie Signierstunden, Vorträge und Buchvorstellungen an.
Waterstones hat jetzt in seinem Webshop einen eigenen Bereich "Events" eingerichtet, in dem Buchkäufer nach Online-Veranstaltungen suchen oder stöbern können:
Die virtuelle Publikumsbeteiligung in der NBA
Während des COVID-19-Ausbruchs nutzte die NBA eine neue App, mit der die Fans die Spiele in Echtzeit auf ihren Smartphones verfolgen konnten und die Spieler das Online-Publikum auf 17 Fuß großen Videowänden sehen konnten. Die Online-Teilnehmer konnten "tippen, um anzufeuern" und über die Querfunktionalität der App mit dem "Together"-Modus von Microsoft Team miteinander interagieren.
DigiMarCon West
Die DigiMarCon West-Konferenz 2020 war ein großartiges Beispiel für eine erfolgreiche Hybrid-Veranstaltung. Sie bot sowohl den Offline- als auch den Online-Teilnehmern ein intensives Erlebnis, bei dem sie den Experten zuhören und zuschauen konnten, die Einblicke in die besten Praktiken des digitalen Marketings gaben.
Besondere Ereignisse von Apple
Apple hat bereits vor 2020 seine Special Events live gestreamt, wenn das Unternehmen seine neuesten Produkte vorstellte oder ein neues Gerät präsentierte, das sowohl die Teilnehmer vor Ort als auch die Online-Zuschauer verfolgen konnten. Im Jahr 2019 beispielsweise verfolgten rund 1.000 Teilnehmer vor Ort und zwei Millionen Online-Zuschauer, wie Tim Cook das iPhone 11, das neueste iPad und eine neue Apple Watch vorstellte.
Marken und Einzelhändler brauchen virtuelle und hybride Veranstaltungen, um in der Welt nach der Pandemie erfolgreich zu sein
Die Art und Weise, wie Veranstaltungen stattfinden, hat sich grundlegend geändert. Damit Marken und Einzelhändler angesichts einer sich wandelnden Welt belastbarer und vielseitiger werden und die Bedürfnisse aller Geschäftsinteressenten erfüllen können, müssen sie ihr Veranstaltungsprogramm um eine Mischung aus hybriden und virtuellen Veranstaltungen erweitern.
