Sind Sie bereit, die 10 Möglichkeiten zur Steigerung der Reichweite Ihrer eCommerce-Produktvideos kennenzulernen? Dieser umfassende Leitfaden zeigt Ihnen, wie.
Der elektronische Geschäftsverkehr ist ein riesiger Markt, der immer weiter wächst und wächst. Allein im Jahr 2020 wird der eCommerce-Umsatz 21,3% des US-Einzelhandelsumsatzesund geben mehr als $861 Milliarden online aus. Schätzungen zufolge wird der eCommerce bis zum Jahr 2023 weltweit einen Umsatz von $6,5 Billionen erzielen, was 22% des gesamten globalen Einzelhandelsumsatzes entspricht.
Die Bedeutung und das Wachstum des elektronischen Geschäftsverkehrs sind unbestreitbar, ebenso wie der zunehmende Wettbewerb auf dem Markt. Die Schätzungen variieren, aber es gibt überall zwischen 12 bis 24 Millionen eCommerce-Websites die derzeit tätig sind. Einige sind Giganten wie Amazon. Bei anderen handelt es sich um kleine Websites, die oft eine Nische besetzen.
Dieser Wettbewerb bedeutet, dass Vermarkter über einen größeren Werkzeugkasten als je zuvor verfügen und alle Instrumente nutzen müssen, die sie benötigen, um ihre verschiedenen KPIs und Metriken zu verbessern. Ein Tool, das sich zunehmender Beliebtheit erfreut, ist das Produktvideo - nur eine der vielen verfügbaren Videomarketing-Optionen. Wie setzen Sie Produktvideos am besten ein, um Ihre Leistung zu verbessern und das wichtige Endergebnis zu steigern?
Was ist ein eCommerce-Produktvideo?
In einem Ladengeschäft können Sie ein Produkt aus allen Blickwinkeln betrachten. Bei Möbeln und Haushaltswaren können Sie sich vorstellen, wie das Produkt in den dafür vorgesehenen Raum passen könnte, und sich sogar vom Verkäufer die Funktionen vorführen lassen. Bei einem Kleidungsstück ist es einfach, es in die Umkleidekabine zu bringen und anzuprobieren.
Unabhängig von der Art des Artikels gilt die gleiche Philosophie: In einem Ladengeschäft können Sie verschiedene Aspekte des Artikels sehen. All das geht in einem eCommerce-Geschäft verloren. Oder doch nicht? Ein eCommerce Produktvideo versucht, dieses Ungleichgewicht auszugleichen, indem es Ihr Produkt vorstellt, es in Aktion zeigt und die wichtigsten Merkmale und Vorteile demonstriert, die Sie zum Kauf veranlassen könnten.
10 Überlegungen zum Thema Produktvideos im eCommerce
1. Kunden wollen mehr erfahren
Ihre Kunden entscheiden sich aus vielen Gründen für den Online-Einkauf, von der Entfernung zu den nächstgelegenen Ladengeschäften bis hin zur schieren Bequemlichkeit. Die Entscheidung für einen eCommerce-Shop bedeutet jedoch nicht, dass sie blindlings kaufen werden. Einfache Bilder und schriftliche Erklärungen genügen den meisten Menschen nicht mehr, daher füllen Videos die Lücke.
88% von Menschen haben angegeben, dass sie eine Kaufentscheidung getroffen haben, nachdem sie das Video eines Unternehmens zu diesem Produkt oder dieser Dienstleistung gesehen haben. Das ist eine beachtliche Zahl und zeigt, dass Sie Produktvideos erstellen sollten und dass Sie sicherstellen müssen, dass sie die Informationen enthalten, die für eine Kaufentscheidung erforderlich sind.
2. Besseres Engagement
Sie möchten, dass sich die Menschen mehr mit Ihrer Website oder Ihrer Social-Media-Plattform beschäftigen, und Videoinhalte erzielen mit Sicherheit ein höheres Maß an Engagement. Betrachten Sie die folgende Statistiken:
- Tweets mit einem angehängten Video erhalten 10 Mal mehr Engagement als solche ohne.
- 62% der Verbraucher haben mehr Interesse an einem Produkt, wenn sie ein entsprechendes Video auf Facebook sehen.
- 91% der Instagram-Nutzer sehen sich wöchentlich Videos an.
69% der Verbraucher sind der Meinung, dass ein Produktdemonstrationsvideo ihnen hilft, eine endgültige Entscheidung zu treffen. Die Aufnahme von Produktvideos auf Ihre Website oder Ihre Social-Media-Plattform(en) ist also eine einfache Entscheidung. Ein Kunde möchte vielleicht wissen was ein Softphone ist und wie es ihrem Unternehmen helfen wird. Ein Video kann die Vorteile eines solchen Systems demonstrieren.
3. Glaubwürdigkeit und Vertrauen aufbauen
Stellen wir uns einmal vor, Sie sind ein eCommerce-Startup. Ihre Marke ist noch nicht sehr bekannt, und Sie haben noch keine wirkliche Geschichte, von der man sprechen könnte. Eines Ihrer Hauptziele wird es sein, Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei Ihren Zielgruppen aufzubauen. Produktvideos sind ein hervorragendes Mittel, um dies zu erreichen. Die Stärkung dieser Glaubwürdigkeit kann natürlich auch für etablierte Unternehmen gelten.
52% von Vermarktern glauben, dass der Einsatz von Videos dazu beiträgt, Vertrauen bei ihren Kunden aufzubauen. Der Einsatz von Produktvideos kann zeigen, dass ein Unternehmen nicht nur in seine Produkte, sondern auch in seine Kunden investiert. Ein Kunde kauft eher bei einem Unternehmen, das Zeit und Geld in die Entwicklung von Produktvideos investiert hat, als bei einem Unternehmen, das sich auf die "altmodische" Methode von Bildern und Text beschränkt.
4. Halten Sie Ihre Marke modern und bringen Sie sie auf den neuesten Stand
Sie leben in einem digitalen Zeitalter, in dem es manchmal so aussieht, als ob jede Woche neue Innovationen oder Verbesserungen bestehender Technologien und Methoden auf den Markt kommen. Wenn Ihr eCommerce-Geschäft immer noch nur mit Bildern und schriftlichen Beschreibungen arbeitet, werden die Kunden eher mit der Maus abstimmen und zu Unternehmen wechseln, die sich dem digitalen Zeitalter verschrieben haben.
Allein im Jahr 2020, 96% der Verbraucher haben die Anzahl der von ihnen angesehenen Videos erhöht, wobei 90% angaben, dass sie mehr Videos von E-Commerce-Unternehmen sehen wollen. Wenn Unternehmen die steigende Nachfrage nicht erkennen und Produktvideos als Teil ihrer allgemeinen Marketingstrategie einsetzen, werden sie schnell den Anschluss verlieren.
5. Bessere Kundenerfahrung
49% der Kunden verlassen eine Marke aufgrund einer schlechten Kundenerfahrung. Diese Kundenerfahrung bezieht sich nicht nur auf Support und Service, sondern auch darauf, wie gut die Customer Journey ist. Die Menschen haben viel zu tun, und es ist einfacher, sich eine Videobeschreibung eines Produkts anzusehen, als lange schriftliche Beschreibungen oder Benutzerhandbücher durchzuarbeiten.
Ein Video kann die wichtigsten Details in einem leicht zugänglichen und verdaulichen Format verdichten und zusammenfassen. Es spielt keine Rolle, auf welcher Plattform Sie Ihr Video präsentieren; die einfache Tatsache ist, dass Videos mehr Informationen in kürzerer Zeit bieten und so die Customer Journey und das Kundenerlebnis insgesamt verbessern.
6. SERPs-Rankings und SEO verbessern
In den meisten Fällen wird man Ihre Website über eine Suchmaschine finden. Das bedeutet, dass Sie in den Suchergebnissen weit oben stehen und von Google und anderen Suchmaschinen als "Autorität" in Ihrem Bereich anerkannt werden wollen. Google verwendet seine internen Algorithmen, um zu messen, wie "gut" eine Seite/Website ist, und Videoinhalte können erheblich zu dieser Messung beitragen.
Es geht nicht nur um die Videos auf Ihrer Website. Sie können die Sichtbarkeit Ihrer Website erhöhen, indem Sie einen YouTube-Kanal einrichten oder Videos auf YouTube veröffentlichen. Videos auf Ihrer E-Commerce-Website können Ihnen auch helfen, mit wenig bis gar keinem Aufwand mehr Backlinks zu erhalten, was bedeutet, dass Ihre SERPs und SEO-Bemühungen einen weiteren Schub erhalten.
7. Steigert Verkäufe und Konversionsraten
Letzten Endes ist es Ihr Ziel, höhere Umsätze und bessere Konversionsraten in Ihrem eCommerce-Geschäft zu erzielen. Der Einsatz von Produktvideos erhöht das Vertrauen in Ihre Marke und Ihre Produkte, was bedeutet, dass die Kunden eher bei Ihnen kaufen. Die Tatsache, dass so viele große Unternehmen Videos in den Mittelpunkt ihrer Kampagnen stellen, zeigt, wie effektiv dies sein kann.
In einigen Fällen hat sich sogar gezeigt, dass Videos den Umsatz um bis zu 76% steigern können. Wenn Sie also Produktvideos in Ihr Marketing einbeziehen, können Sie den Umsatz und die Konversionsrate steigern.
8. Steigern Sie Ihren durchschnittlichen Auftragswert (AOV)
Sie können nicht nur Ihre Verkäufe und Konversionen steigern, sondern auch Ihren AOV erhöhen. Dies kann geschehen, weil Sie ergänzende Produkte aus Ihrem Angebot hervorheben können. Katalog die gut zusammenpassen oder zusammenarbeiten. Diese Produkte müssen sich nicht gegenseitig bedingen; sie können auch nur Vorschläge sein.
Nehmen wir zum Beispiel an, Sie verkaufen Cloud-Kommunikationsdienste, Haushaltswaren und Möbel. Ihr Video zeigt vielleicht die neuesten Audio-/Videokonferenzsystem, aber es könnte auch hochwertige Headsets zur Verwendung mit diesem System enthalten. Ein Kunde kann sich dazu entschließen, beides gleichzeitig zu kaufen und so seinen AOV zu erhöhen, als wenn er nur das Audio-Video-Konferenzsystem gekauft hätte.
9. Verringerung des Rücklaufs
Das Problem beim "blinden" Kauf von Produkten ist, dass sie oft nicht den Erwartungen entsprechen, wenn sie geliefert werden. Produkte können anders aussehen als auf den Bildern, sie können schlecht passen oder nicht so funktionieren, wie Sie es erwartet haben. All diese Faktoren können zu hohen Rückgabequoten führen.
Ein unkompliziertes Rückgabe- und Umtauschverfahren ist ein wichtiger Eckpfeiler eines guten Kundendienstes. In einer idealen Welt möchten Sie jedoch die Anzahl der an Sie zurückgesandten Artikel minimieren. Auch wenn sich Rücksendungen nicht ganz vermeiden lassen - vor allem bei Kleidung - können Produktvideos dazu beitragen, sie drastisch zu reduzieren.
10. Ergänzen Sie andere Kampagnen und Strategien
Es geht nicht nur darum, ein Produktvideo zu erstellen und es in Ihre Website einzubetten. eCommerce Website. Sie können dieses Video in anderen Kampagnen und auf anderen Plattformen, die Sie nutzen, verwenden. Sie können Videos auch in Ihr E-Mail-Marketing oder in Newsletter einbinden, um Ihren Kunden zusätzliche Informationen zu geben.
Ein Beispiel: Ihr Unternehmen bietet Testdienstleistungen für Software und Anwendungen an. Sie haben ein Video erstellt, das die verschiedene Arten von Testfällen beim Softwaretest und stellen Sie es auf Ihre Website. Sie können dasselbe Video auch in einem Blog verwenden oder es an potenzielle Kunden senden, um Ihre Dienstleistungen vorzustellen.
Der Mitnahmeeffekt
Videos können unabhängig von dem Produkt oder der Dienstleistung, die Sie verkaufen wollen, gut funktionieren. Ob Sie Ideen für digitale Produkte oder Waren wie Kleidung oder Möbel vermarkten, kann ein gut gemachtes Video die Funktionen und Fähigkeiten Ihres Produkts vermitteln.
Natürlich können Sie sich dafür entscheiden, nicht für alle Produkte, die Sie anbieten, Videos zu produzieren. Es hat wenig Sinn, ein Video für einfache und geringwertige Artikel zu erstellen. Konzentrieren Sie sich auf Ihre beliebtesten Produkte und auf die hochwertigen Artikel, bei denen die Kunden vor dem Kauf mehr Informationen benötigen. Sie müssen auch kein Martin Scorsese sein; einfache, aber gut gemachte Videos sind der Weg zu einer erfolgreichen Produktvideostrategie.
Wenn Sie Produktvideos in Ihren Katalogen anzeigen möchten kontaktieren Sie uns, oder melden Sie sich für unser kostenloser 14-tägiger Test hier.
Bio:
Grace Lau - Direktorin für Wachstumsinhalte, Dialpad
Grace Lau ist Director of Growth Content bei Dialpad, einem KI-gestützten VoIP-Telefondienst für kleine Unternehmen für eine bessere und einfachere Teamzusammenarbeit. Sie verfügt über mehr als 10 Jahre Erfahrung im Bereich Content Writing und Strategie. Derzeit ist sie für die Leitung von Marken- und redaktionellen Inhaltsstrategien verantwortlich und arbeitet mit SEO- und Ops-Teams zusammen, um Inhalte zu erstellen und zu pflegen. Grace Lau veröffentlichte auch Artikel für Bereiche wie Aufstrebende EdTech und Virtuelle Berufe. Hier ist sie LinkedIn.
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