E-Commerce-Konversionsraten: Nahezu die Hälfte aller Online-Käufer schaut sich nur um. Diese Kunden, die sich in einem frühen Stadium befinden, lassen sich mit einem typischen eCommerce-Shop oft nur schwer konvertieren. In diesem Beitrag sehen wir uns an, warum das so ist und wie Online-Kataloge dabei helfen können, diese Kunden anzusprechen, um Ihre eCommerce-Konversionsraten zu verbessern.
Do alle Ihrer Kunden wissen, was sie wollen?
Die Konversionsrate Ihres eCommerce-Shops ist wahrscheinlich einer der wichtigsten KPIs, die Sie zur Leistungsmessung verwenden. Im Großen und Ganzen sagt sie aus, wie viele Ihrer Besucher im Durchschnitt zu einem Verkauf führen.
Im Wesentlichen bedeutet dies, dass Sie erfahren, wie viele Ihrer Besucher ein Produkt in den Einkaufswagen legen, ihre Daten ausfüllen und auf die Schaltfläche "Kaufen" klicken.
Für Einkäufer, die wissen was sie wollen, haben sie nach dem Produkt gesucht, es aus Ihrem Angebot ausgewählt und in ihren Warenkorb gelegt.
Ein Modehändler hat vielleicht eine Tabelle für Herrenhemden. Und am oberen Rand dieses Rasters - oder in einem Widget in der Seitenleiste - könnte es Filter geben, um Hemden nach Größe, Marke, Farbe und Preis zu finden.
Und wenn ein bestimmter Käufer weiß, dass er ein blaues Hemd kaufen möchte, kann er diese Filter verwenden und (hoffentlich) finden, was er sucht. Oder er könnte "blaues Hemd" in das Suchfeld eingeben und sehen, was ihm angezeigt wird.
Die oben beschriebene Situation kann für Kunden, die bereits wissen, was sie wollen, gut funktionieren, weil sie in der Customer Journey schon weiter sind und sich die Zeit, die Sie in die Optimierung Ihres Shops investiert haben, in Form von höheren Umsätzen auszahlt.
Eines der größten Probleme bei der Fokussierung auf einen so engen Abschnitt der Customer Journey ist jedoch, dass man Kunden ignoriert, die Ich weiß es nicht was sie wollen.
Für diese Kunden, die sich weiter oben in Ihrem Trichter befinden, kann das Herumspielen mit den Filtern eine große Hürde darstellen, um Ihre Marke und Ihre Produkte auf die benutzerfreundlichste Weise zu entdecken.
Nach Angaben der National Retail Federation (NRF) stöbern 46% der Kunden beim Online-Einkauf - das ist fast die Hälfte - und ein E-Commerce-Shop, der nur über ein Menü, ein Suchfeld und Filter verfügt, ist wahrscheinlich nicht benutzerfreundlich genug, um den latenten Bedürfnissen der Kunden oder denen in den früheren Phasen der Customer Journey gerecht zu werden.
Wie können Sie also diese Besucher inspirieren und dafür sorgen, dass sie Ihre Marke und ihre Produkte mühelos entdecken?
Wie Sie Ihren Besuchern helfen, Ihre Marke zu entdecken
Das Medium, über das ein Browser auf einer Ihrer Seiten landet, bestimmt, wie Sie dieses Medium am besten für die Produktfindung nutzen und optimieren können.
Wenn jemand zum Beispiel nach "Smartphones mit der besten Kamera 2021" sucht, könnten Sie einen Blogbeitrag über Smartphones mit den besten Kameras für dieses Jahr oder einen Artikel mit Checklisten und Links zu Ihren Produktseiten veröffentlichen.
Andere Möglichkeiten, wie Sie den Besuchern Ihres Online-Shops helfen können, mehr über Ihre Marke und ihre Produkte zu erfahren, könnten sein:
- Inspirierende Marken- und Produktgeschichten
- Engagement in den sozialen Medien
- Hochwertiges Bildmaterial und Produktbilder
- Anleitungen für YouTube-Videos
- Online-Kataloge
- Personalisierte Produktvorschläge
- Cross-Sells und Upsells
- E-Mail-Marketing-Kampagnen oder -Newsletter
Je nachdem, in welcher Branche Sie tätig sind und wie Ihre potenziellen Kunden von Ihrer Nische erfahren, hängt es davon ab, auf welche der oben genannten Methoden Sie sich konzentrieren möchten.
Wie ein Online-Katalog die durchschnittlichen Konversionsraten im E-Commerce erhöht
Um das Top-of-the-Funnel-Käuferverhalten zu erfassen und mehr Besucher zu konvertieren, muss Ihre Marke sie inspirieren und sie dazu bringen, mehr entdecken zu wollen.
Das Herzstück des Online-Katalogs ist die Leichtigkeit, mit der Ihre Besucher Ihre Marke und ihre Produkte entdecken können - ähnlich wie sie Ihre Produkte mit einem Papierkatalog entdecken würden.
Und wenn sie erst einmal in Ihrem Online-Katalog gestöbert haben, muss der Browser nur noch klicken, wischen oder tippen, um Ihre Produkte zu entdecken.
Bei dieser Gelegenheit können Sie ihnen all die Dinge zeigen, die Ihre Marke ausmachen.
Auch Online-Kataloge können Ihre Kunden ansprechen:
- Beeindruckende Produktbilder und Visualisierungen
- Anpassbare Produktraster und -anzeigen
- Produkt-Videos
- Personalisierte Produktempfehlungen
- Schön präsentierte und nachvollziehbare Markengeschichten
Es ist wichtig, daran zu denken, dass das Hauptziel hier nicht darin besteht, sie in der gleichen Sitzung zu konvertieren.
Die oben genannten Merkmale eines Online-Katalogs sind allesamt Mittel, um die Kunden zu inspirieren, zu erwärmen und sie auf eine spätere Konvertierung vorzubereiten, die in Ihrem Einkaufstrichter viel weiter oben stehen.
Sobald Sie diese Art von Browsern haben, die sich Ihren Katalog ansehen, sind Sie in der perfekten Position, um ihnen die Inhalte Ihrer Marke anzubieten und ihnen zu ermöglichen, Ihren Produktbestand auf sinnvolle Weise zu entdecken.
Schnelle Ladezeiten und weniger Schritte zum Kauf tragen zur Steigerung der Konversionsrate bei
Einer der wichtigsten Faktoren, die die Konversionsraten von E-Commerce-Shops einschränken, sind langsame Ladegeschwindigkeiten und unfreundliche Benutzererfahrungen. Wenn 76% der Käufer brechen ihren Einkaufswagen ab und nie eine Transaktion abschließen, sollten Sie nicht erwarten, dass sie bleiben, wenn die Seite zu langsam lädt oder es zu viele unnötige Schritte gibt, um ihre Transaktion abzuschließen.
Um herauszufinden, was dies in der Praxis bedeuten könnte, stellen Sie sich ein Szenario vor, in dem einer Ihrer treuen Fans in den sozialen Medien auf einen Beitrag über Ihre neueste Produktpalette klickt.
Stellen Sie sich vor, dass es Ihnen gelungen ist, den Nutzer so sehr von Ihrem Produkt und seiner Geschichte zu begeistern, dass er es kaufen möchte. Wohin bringen Sie ihn? Auf eine andere Website, mit einer längeren Ladezeit und mehr Schritten? Das könnte sie frustrieren, und Sie riskieren, die Chance zu verlieren, sie zu konvertieren.
Betrachten wir nun das Szenario, in dem Sie einen Link zu einem Online-Katalog anstatt zu einem Beitrag erstellen. Der Benutzer kann im Katalog bleiben, ohne auf eine andere Website zu gehen oder ein neues Fenster in seinem Browser zu öffnen.
Wenn sie bereit sind, sofort zu kaufen, können sie dies direkt aus dem Katalog heraus tun. Es gibt weniger zusätzliche Schritte und keine anderen Websites, die geladen werden müssen.
Mit den Online-Katalogen von Publitas erhalten Sie noch mehr:
- Superschnelle Ladezeiten;
- Responsive Design, damit der Katalog auf jedem Gerät gut dargestellt wird;
- Blätternder Effekt;
- Für Suchmaschinen optimiert.
Inspirieren Sie Top-of-the-Funnel-Besucher mit einem Online-Katalog, um die Konversionsraten zu erhöhen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass E-Commerce-Shops häufig transaktionsorientiert sind und sich hauptsächlich an Besucher richten, die wissen, was sie wollen. Fast die Hälfte der Online-Besucher Ihres Shops ist auf der Suche nach Inspiration, also müssen Sie es ihnen leicht machen, Ihre Marke und ihre Produkte zu entdecken.
Ein Online-Katalog ist ein revolutionäres E-Commerce-Tool und eine zeitlose Publikation für Ihr E-Commerce-Geschäft, mit der Sie die Geschichte Ihrer Marke erzählen und Ihre Produkte inhaltshungrigen Käufern präsentieren können, die auf der Suche nach Inspiration sind.
Wenn Sie Ihre Kunden mit optimierten Inhalten in einem digitalen Katalog inspirieren, bauen Sie Markentreue und Vertrauen auf und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass sie zum Kauf bereit sind.
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