Delhaize bietet ein einzigartiges Erlebnis und einen Qualitätsservice, einschließlich Online-Shopping zur Abholung über Pick-up-Points und Lieferung nach Hause. Delhaize bietet ein breites Sortiment mit mehr als acht Eigenmarkensortimenten und 20.000 hochwertigen Produkten zu wettbewerbsfähigen Preisen. Nachhaltiges Wirtschaften ist Teil der täglichen Arbeit und des Geschäftsauftrags der Marke: Das Delhaize-Team setzt alles daran, Mensch und Natur an die erste Stelle zu setzen.
Delhaize nutzt Publitas bereits seit mehreren Jahren für die Online-Veröffentlichung seiner Flugblätter.
Wir teilen diese Geschichte, weil es aufschlussreich sein kann, von Brian (Delhaize) zu hören, wie er die Zusammenarbeit mit Publitas bisher erlebt hat und wie wir dazu beigetragen haben, die Ergebnisse ihrer Online-Flyer zu verbessern.
Das letzte Projekt, das wir durchgeführt haben, beinhaltet ein Experiment mit horizontalem und vertikalem Scrollen. Vorläufige Ergebnisse sind hier zu sehen:
E-Shop-Manager bei Delhaize
"Der Flyer ist ein guter Traffic-Generator und gehört jede Woche zu unseren zehn meistbesuchten Seiten. Wir teilen den Flyer auf unserer Website, App, und MyShopi.”
(MyShopi ist eine belgische Einkaufsplattform, auf der die Kunden alle aktuellen Sonderangebote finden können).
"Unsere übliche Publikation ist der wöchentliche Offline-Flyer, den wir online veröffentlichen. Für dieses Projekt haben wir ein Experiment durchgeführt, um ein reines E-Commerce-Sortiment mit vertikalem Scrollen in den Mittelpunkt zu stellen."
"Einer unserer Hauptschwerpunkte war die Verbesserung der Konvertierung unserer Flugblätter. Publitas hat in der Vergangenheit in enger Zusammenarbeit mit unseren Webmastern und Entwicklern großartige technische Unterstützung geleistet, um die Add-to-Cart-Funktion auf unserem Online-Flyer zu verbessern, sowohl im Front-End als auch im Back-End."
"Der Test mit dem neuen Flyer, der ein exklusives Online-Sortiment mit dynamischen Anzeigen und vertikalem statt horizontalem Scrollen zeigt, ist auch ein hervorragendes Beispiel dafür, wie Publitas den Status quo herausfordert und spezifische Kunden-KPIs erfüllt. In unserem Fall harte Konversionen (add to carts)."
"Insgesamt sind wir zufrieden. Was auffällt, ist die "Can-Do"-Mentalität und der kooperative Ansatz. Unser Customer Success Manager denkt immer mit uns mit. Sie versucht, uns zu unterstützen und unsere Bedürfnisse und Erwartungen zu erfüllen. Publitas bietet technischen Support und schlägt neue Funktionen vor, die unsere wichtigsten KPIs unterstützen."
"Unser Online-Flyer ist in den Top Ten der meistbesuchten Seiten. Sowohl Offline- als auch Online-Kunden finden es eine angenehme Art und Weise, durch die Angebote zu blättern. Insbesondere haben wir festgestellt, dass die Kunden auch gerne nachsehen, welche Aktionen in der nächsten Handelswoche laufen."
"Der Flyer dient hauptsächlich dazu, die Aufmerksamkeit zu wecken, und da er sowohl ein Online- als auch ein Offline-Publikum anspricht, ist die Konversion geringer als in unserem Webshop. Die Absicht der Nutzer ist eine andere. Die Leute, die unseren Flyer konsultieren, sind in den meisten Fällen noch nicht bereit, etwas zu kaufen. Nichtsdestotrotz lohnt es sich, die Konversion zu verbessern, wo immer es möglich ist.
"Publitas entwickelt das Angebot an Online-Flyern weiter. Im letzten Jahr haben wir uns von der reinen PDF-Version des Offline-Flyers zu einem dynamischeren Format entwickelt, das die Vorteile der Digitalisierung nutzt. Unsere Online-Flyer können jetzt eCommerce-spezifische Aktionen, dynamische Designelemente und sogar Videos enthalten."
"Darüber hinaus testet Publitas mehrere neue Funktionen mit seinen Partnern, so dass deren gesamtes Portfolio von diesen Erkenntnissen profitieren kann."
"Insgesamt: Ja. Publitas ist ein großartiger Partner mit exzellentem Know-how in seinem Bereich. Sie richten ihre Unterstützung an den Unternehmenszielen aus und sind ein echter Partner, um diese zu erreichen."
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Gary Penn
Janneke Bongartz
Carmen Smeets
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