Technisch Supportmedewerker

Ga de uitdaging aan als Technisch Supportmedewerker bij Publitas!

(m/v 40 uur p.w.)

Achtergrond


De e-Publisher is onze professionele applicatie waarmee bedrijven van elke omvang gemakkelijk en snel digitale edities kunnen creëren, verrijken, publiceren en verspreiden naar online en mobiele apparaten, zoals smartphones en tablets. Duizenden bedrijven, van klein tot groot, vertrouwen ons met de levering van hun digitale edities aan miljoenen lezers. De technische ontwikkeling van de e-Publisher is daarom voor ons van strategisch belang.

Als Technisch Supportmedewerker werk je vanuit ons kantoorpand in Almere en ben jij verantwoordelijk voor het leveren van telefonische- en emailsupport aan gebruikers van Publitas software. Tijdens het contact met klanten zorg je voor oplossingen door je creatief in te leven in de situatie. Je maakt de vertaalslag van klant naar techniek en zorgt voor een uitstekende klanttevredenheid. Met de kennis en ervaring die je hiermee opdoet zul je ook een bijdrage leveren aan de doorontwikkeling van het product. Vanuit deze functie zijn er meerdere potentiële doorgroeimogelijkheden bij Publitas. Deze worden bepaald door jouw inzet, capaciteit en ambitie.


Wat doe je als Technisch Supportmedewerker bij Publitas?

  • Je levert technische support aan de klant via telefoon en email
  • Je bent een aanspreekpunt voor de klant voor functionele en technische vragen betreffende de software die wij leveren
  • Je voert ondersteunende taken uit, zoals het bijwerken van handleidingen, de Publitas website en intranet site
  • Actieve betrokkenheid in de technische productontwikkeling
  • Actieve betrokkenheid bij de interne en externe inrichting van support

Wat heb jij in huis?

  • Je hebt minimaal MBO++ werk- en denkniveau en minstens 2 jaar ervaring in een technische support functie
  • Je bent proactief en bezit uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift
  • Het werken in een team gaat jou erg goed af, maar jij functioneert ook prima zelfstandig
  • Naast een initiatiefnemer ben jij ook flexibel en uitermate servicegericht
  • Je bent analytisch en kan denken in oplossingen en mogelijkheden zonder het belang van Publitas uit het oog te verliezen
  • Verder heb je ervaring met het coördineren en plannen van werkzaamheden evenals de kwaliteitsbewaking van deze werkzaamheden
  • Je hebt ervaring met internetapplicaties en het maken van websites
  • Kennis van Adobe applicaties zoals InDesign, Acrobat en Flash is een pre
  • Je hebt dynamiek, lef en humor en wilt je graag verder ontwikkelen in je vak

Wat kan jij van Publitas verwachten?

  • Je wordt uitgedaagd om het maximale uit je vaardigheden en talenten te halen
  • Je krijgt veel mogelijkheden tot ontplooiing op vaktechnisch en persoonlijk gebied
  • Je maakt deel uit van een snelgroeiend bedrijf met leuke en resultaatgerichte collega’s
  • Je komt te werken in een uitdagende en dynamische werkomgeving
  • Je krijgt goede arbeidsvoorwaarden waarbij wordt gewerkt met marktconforme salarissen a.d.h.v. specifieke kennis en ervaring